Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2003
Il 27/10/03 mi hanno installato parabola e decoder con una speciale offerta che si chiama PRONTO SKY a 249, 00.
Dopo una settimana questa offerta era scesa a 149, 00.
L'offerta comprendeva installazione sul balcone o terrazzo condominiale, settaggio e vendita del decoder + un mese gratuito del pacchetto scelto.
L'installatore invece mi ha chiesto 15 euro per piano (sono 8 piani) e alla fine dopo varie telefonate ai call center dove venivano date varie versioni ho dovuto pagare 50, 00 euro al nero (il cavo andava infilato in una canalina pre esistente).
Il giorno dopo il decoder non si accendeva piu'.
Richiamato l'installatore nel pomeriggio del 28/10/2003 e constatato il malfunzionamento lui stesso mi consigliava di andare dallo Sky Center che gli forniva il materiale (CALABRESE ELETTRONICA SRL di Bari) assicurandomi che me lo avrebbero sostituito all'istante.
Assolutamente controvoglia con vari disagi in serata andavo dallo SKY Center dove lo stesso responsabile di zona mi diceva che per disguidi telematici di varia natura e genere non potevano sostituirlo.
Mi assicuro' che il giorno dopo con molta probabilita' in serata mi avrebbe potuto risolvere il problema.
Ho lasciato passare dei giorni e oggi 04/11/03 ho telefonato per la sostituzione.
Sempre per un problema di linee invece mi hanno mandato da un altro Sky Center (BARION SAT) dove dopo UNA TELEFONATA DI 5 MINUTI CON IL MIO CELLULARE tra Sky Center hanno capito che il mio contratto non era stato ancora REGISTRATO (o qualcosa di simile).
Mi hanno liquidato con un.
Ho fatto un abbonamento on line per non avere problemi e perdite di tempo invece mi ritrovo da una settimana con un decoder rotto in macchina, ore di coda, tempo, benzina, telefonate ed inoltre i 2 mesi del mio abbonamento vanno avanti.
Cosa devo fare?
Dopo una settimana questa offerta era scesa a 149, 00.
L'offerta comprendeva installazione sul balcone o terrazzo condominiale, settaggio e vendita del decoder + un mese gratuito del pacchetto scelto.
L'installatore invece mi ha chiesto 15 euro per piano (sono 8 piani) e alla fine dopo varie telefonate ai call center dove venivano date varie versioni ho dovuto pagare 50, 00 euro al nero (il cavo andava infilato in una canalina pre esistente).
Il giorno dopo il decoder non si accendeva piu'.
Richiamato l'installatore nel pomeriggio del 28/10/2003 e constatato il malfunzionamento lui stesso mi consigliava di andare dallo Sky Center che gli forniva il materiale (CALABRESE ELETTRONICA SRL di Bari) assicurandomi che me lo avrebbero sostituito all'istante.
Assolutamente controvoglia con vari disagi in serata andavo dallo SKY Center dove lo stesso responsabile di zona mi diceva che per disguidi telematici di varia natura e genere non potevano sostituirlo.
Mi assicuro' che il giorno dopo con molta probabilita' in serata mi avrebbe potuto risolvere il problema.
Ho lasciato passare dei giorni e oggi 04/11/03 ho telefonato per la sostituzione.
Sempre per un problema di linee invece mi hanno mandato da un altro Sky Center (BARION SAT) dove dopo UNA TELEFONATA DI 5 MINUTI CON IL MIO CELLULARE tra Sky Center hanno capito che il mio contratto non era stato ancora REGISTRATO (o qualcosa di simile).
Mi hanno liquidato con un
Ho fatto un abbonamento on line per non avere problemi e perdite di tempo invece mi ritrovo da una settimana con un decoder rotto in macchina, ore di coda, tempo, benzina, telefonate ed inoltre i 2 mesi del mio abbonamento vanno avanti.
Cosa devo fare?
Risposta ADUC
non rimane che formalizzare per iscritto la sua contestazione, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione del decoder nonche' alla conferma del contratto, dando avviso che in caso contrario agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno causatole.
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