Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2003
Buongiorno, ho stipulato un abbonamento su l'accesso ad internet ADSL (banda larga) con Tiscali.
A tale scopo ho acquistato un'offerta di Tiscali, modem adsl (marchiato da Tiscali) + abbonamento, denominata "Tiscali adsl modem usb".
Al termine della registrazione del contratto presso il sito di Tiscali, http://point.tiscali.it/adsl/, per effettuare la quale ho inserito il codice di identificazione del modem da me acquistato, ho ricevuto un'email che mi informa che da quel momento decorrono i 10 giorni previsti per il recesso dal contratto.
La linea adsl pero' non e' ancora attiva e pertanto non posso utilizzare il modem che ho acquistato.
Dal servizio clienti Tiscali mi informano che e' probabile che per l'attivazione della linea occorreranno probabilmente piu' di 10 giorni.
Pertanto o recedo dal contratto senza nemmeno utilizzare la linea e con un inutile modem in ricordo (costo 69 euro), o attendo l'attivazione della linea rinunciando al mio diritto di recesso.
E' corretto e legale che i termini di recesso vengano fatti decorrere da una data anteriore a quella di usufrutto del bene (la linea di interconnessione ad internet) che si e' acquistato?
A tale scopo ho acquistato un'offerta di Tiscali, modem adsl (marchiato da Tiscali) + abbonamento, denominata "Tiscali adsl modem usb".
Al termine della registrazione del contratto presso il sito di Tiscali, http://point.tiscali.it/adsl/, per effettuare la quale ho inserito il codice di identificazione del modem da me acquistato, ho ricevuto un'email che mi informa che da quel momento decorrono i 10 giorni previsti per il recesso dal contratto.
La linea adsl pero' non e' ancora attiva e pertanto non posso utilizzare il modem che ho acquistato.
Dal servizio clienti Tiscali mi informano che e' probabile che per l'attivazione della linea occorreranno probabilmente piu' di 10 giorni.
Pertanto o recedo dal contratto senza nemmeno utilizzare la linea e con un inutile modem in ricordo (costo 69 euro), o attendo l'attivazione della linea rinunciando al mio diritto di recesso.
E' corretto e legale che i termini di recesso vengano fatti decorrere da una data anteriore a quella di usufrutto del bene (la linea di interconnessione ad internet) che si e' acquistato?
Risposta ADUC
deve intimare l'adempimento in modo formale: invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva risoluzione del malfunzionamento, rendendo pertanto funzionante il servizio, avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto per inadempienza e chiedera' il rimborso del danno subito, diffidandoli dall'avanzarle qualsivoglia richiesta in merito, palesemente indebita a fronte della loro responsabilita'.
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