Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2003
Salve.
Sono un ex abbonato Tele+, passato a Luglio 2003 a Sky TV. Non lamento alcun problema di carattere tecnico, la visione sui canali da me scelti (Primo Sky + Cinema) non e' affetta da alcun problema di sorta, quindi potrei ritenermi soddisfatto.
Ma una sola cosa mi sta facendo preoccupare: l'ultimo bollettino postale che mi e' stato inviato risale al bimestre Giugno-Luglio 2003, pagato regolarmente. Da allora non mi sono piu' stati recapitati i necessari bollettini per il pagamento del canone bimestrale (64 euro) e sono preoccupato in quanto non vorrei che un giorno qualcuno se ne ricordi e mi faccia arrivare una fattura del valore molto al di sopra dei 64 euro bimestrali, essendo molto probabile che fino a che queste fatture non mi verranno inviate i rispettivi importi potrebbero accumularsi.
Ho gia' chiesto informazioni al servizio clienti di Sky TV, telefonando al loro call center caratterizzato da un numero a PAGAMENTO; mi e' stato detto che avrebbero sollecitato l'emissione dei bollettini postali, ho anche mandato un paio di fax ma fino ad oggi nessuno si e' fatto sentire.
La cosa comica e' che molti cercano di fare di tutto pur di non pagare, mentre io voglio regolarizzare la mia posizione con Sky TV e non mi viene dato il modo di poterci riuscire.
Cosa mi consigliate?
Sono un ex abbonato Tele+, passato a Luglio 2003 a Sky TV. Non lamento alcun problema di carattere tecnico, la visione sui canali da me scelti (Primo Sky + Cinema) non e' affetta da alcun problema di sorta, quindi potrei ritenermi soddisfatto.
Ma una sola cosa mi sta facendo preoccupare: l'ultimo bollettino postale che mi e' stato inviato risale al bimestre Giugno-Luglio 2003, pagato regolarmente. Da allora non mi sono piu' stati recapitati i necessari bollettini per il pagamento del canone bimestrale (64 euro) e sono preoccupato in quanto non vorrei che un giorno qualcuno se ne ricordi e mi faccia arrivare una fattura del valore molto al di sopra dei 64 euro bimestrali, essendo molto probabile che fino a che queste fatture non mi verranno inviate i rispettivi importi potrebbero accumularsi.
Ho gia' chiesto informazioni al servizio clienti di Sky TV, telefonando al loro call center caratterizzato da un numero a PAGAMENTO; mi e' stato detto che avrebbero sollecitato l'emissione dei bollettini postali, ho anche mandato un paio di fax ma fino ad oggi nessuno si e' fatto sentire.
La cosa comica e' che molti cercano di fare di tutto pur di non pagare, mentre io voglio regolarizzare la mia posizione con Sky TV e non mi viene dato il modo di poterci riuscire.
Cosa mi consigliate?
Risposta ADUC
ma sicuramente che deve pagare: non c'e' ALCUN dubbio.
A nostro avviso, sarebbe gia' sufficiente prendere un bollettino bianco e riempirlo nuovamente, inserendo tutti gli elementi presenti sui prestampati. In ogni caso, se vuole scrivere per sicurezza va bene (anche per essere certi che veramente si sia trattato solo di un problema di spedizione delle fatture, che potrebbero essersi perse): invii pertanto una raccomandata A/R, contestando la -supposta- mancata spedizione, intimando di inviarle i bollettini entro e non oltre 15 gg, dando avviso che decorso inutilmente il termine dato li riterra' inadempienti e comunque provvedera' ad inviare i pagamenti tramite bollettini di conto corrente postale, autonomamente compilati, diffidando dall'avanzarle ulteriori ed indebite richieste in merito.
A nostro avviso, sarebbe gia' sufficiente prendere un bollettino bianco e riempirlo nuovamente, inserendo tutti gli elementi presenti sui prestampati. In ogni caso, se vuole scrivere per sicurezza va bene (anche per essere certi che veramente si sia trattato solo di un problema di spedizione delle fatture, che potrebbero essersi perse): invii pertanto una raccomandata A/R, contestando la -supposta- mancata spedizione, intimando di inviarle i bollettini entro e non oltre 15 gg, dando avviso che decorso inutilmente il termine dato li riterra' inadempienti e comunque provvedera' ad inviare i pagamenti tramite bollettini di conto corrente postale, autonomamente compilati, diffidando dall'avanzarle ulteriori ed indebite richieste in merito.
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