Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2003
In data 19/09/2003 mi veniva attivato il servizio adls della tiscali la quale mi ha inviato un modem. Ora arrivato al 3/11/2003 non sono ancora riuscito ad effeture un solo secondo di connessione. Dopo innumerevoli telefonate e scambi di email con l'assistenza tecnica della tiscali nelle quali mi si ripeteva che c'era un problema in corso di risoluzione mi sento preso in giro.
Durante una telefonata Ho chiesto la risoluzione del contratto (peraltro mai firmato ma accettato on line) ma mi e' stato risposto che essendo passati gli otto giorni non posso esercitare il diritto di recesso. Come dovro' comportarmi quando ricevero' le prime fatture? e' possibile che non possa disdire un servizio che non posso utilizzare non per colpa mia?
Ringraziando per la collaborazione porgo distinti saluti.
Durante una telefonata Ho chiesto la risoluzione del contratto (peraltro mai firmato ma accettato on line) ma mi e' stato risposto che essendo passati gli otto giorni non posso esercitare il diritto di recesso. Come dovro' comportarmi quando ricevero' le prime fatture? e' possibile che non possa disdire un servizio che non posso utilizzare non per colpa mia?
Ringraziando per la collaborazione porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
puo' dettare un termine definitivo per l'attivazione del contratto, inviando una messa in mora per raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda alla definitiva attivazione entro l'ampio termine di 15 gg, dando avviso che decorso il medesimo riterra' risolto il contratto in quanto l'inadempienza risultera' insanabile, per decorso dell'ulteriore termine concesso; specificando che agira' in giudizio, ove dovessero giungerle indebite richieste di pagamento od il servizio venisse tardivamente e non piu' legittimamente attivato.
Si rivolga poi al giudice.
Si rivolga poi al giudice.
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