Lettera del consumatore

cara aduc... io sono una studentessa erasmus in francia... prima di partire ho lasciato incarico ai miei parenti di provvedere alla spedizione dei miei bagagli direttamente al mio nuovo indirizzo. questo perche' la compagnia aerea su cui viaggiavo mi permetteva un bagaglio di soli 25 kg. Il pacco e' stato regolarmente inviato il 21 ottobre 2003 con una formula chiamata "quik pack", il costo e' stato di 54 euro... ma soprattutto i termini di consegna erano di 72 ore massimo. Oggi e' 3 novembre e ancora non ricevo il pacco.... sono in un posto molto freddo e non ho con me alcun vestito invernale... ho contattato il numero verde delle poste, l'impiegato mi ha detto che le poste italiane sono responsabili fino alla frontiera, ma le poste francesi non si assumono responsabilita' per pacchi inviata dall'estero. Vi domando, se io ho sostenuto delle spese per l'acquisto di vestiti posso esser in qualche modo risarcita, e soprattutto di chi e' la responsabilita' dell'accaduto. spero in una vostra risposta.grazie