Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2003
Ho acquistato un appendi abiti a stelo di Legno presso Mondo Convenienza in Cerveteri (Roma) al prezzo di Euro 59.00.
La sera stessa l'ho utilizzato appendendo 2 giacche e 2 accappatoi asciutti. Dopo circa mezzora senza che si toccasse si e' spezzato un sostegno della base ed e' caduto a terra.
La mattina seguente l'ho riportato al venditore con lo scontrino fiscale e lo scontrino della transazione carta di credito.
Mi e' stata rifiutata la sostituzione dell'oggetto ed e' stata offerta la riparazione.
E' possibile un trattamento del genere? Erano passate appena 12 ore dall'acquisto.
ne ho un'altro da 2 anni che "serve" 5 persone (giacche) ed ancora e' in piedi!
Euro 59.00 non sono pochi e ritengo il pezzo debba essere sostituito.
Come posso fare? Posso aver ragione?
Grazie Leonardo
La sera stessa l'ho utilizzato appendendo 2 giacche e 2 accappatoi asciutti. Dopo circa mezzora senza che si toccasse si e' spezzato un sostegno della base ed e' caduto a terra.
La mattina seguente l'ho riportato al venditore con lo scontrino fiscale e lo scontrino della transazione carta di credito.
Mi e' stata rifiutata la sostituzione dell'oggetto ed e' stata offerta la riparazione.
E' possibile un trattamento del genere? Erano passate appena 12 ore dall'acquisto.
ne ho un'altro da 2 anni che "serve" 5 persone (giacche) ed ancora e' in piedi!
Euro 59.00 non sono pochi e ritengo il pezzo debba essere sostituito.
Come posso fare? Posso aver ragione?
Grazie Leonardo
Risposta ADUC
se c'e' un vizio di produzione (e sicuramente sarebbe dimostrabile) puo' sicuramente avanzare una richiesta in tal senso; inviando una messa in mora per raccomandata A/R al rivenditore, rilevando il vizio di produzione originario e conseguentemente dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere (nei termini del dlgsl 24/02) alla sostituzione dell'apparato, dando avviso che in difetto adira' le vie legali -chiedendo il rimborso del danno.
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