Lettera del consumatore

Ho un problema con l'Enel Gas. Il contratto e' partito in agosto 2002 e nonostante i miei numerosi solleciti al numero verde per l'invio delle bollette in tredici mesi ne ho ricevuta solo una come acconto di 40 euro. A settembre ho chiamato per l'ennesima volta comunicando il numero degli scatti e chiedendo in anticipo se era possibile una rateizazione dell'importo. La bolletta di conguaglio e' arrivata ma poiche' e' inferiore a 700 euro non vogliono frazionarmela. Io gli ho citato la delibera 229/01 dell'autorita' dell'energia elettrica e gas e mi hanno detto di pagare meta' in contanti e l'altra meta' a rate. In base alla stessa delibera io so' che devono concedermi una rateizzazione almeno pari a due rate e non si parla di nessun anticipo. Voi che mi dite? Che devo fare? Hanno ragione?
Grazie