Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2003
1) Sembra che per far fronte all'aumento esponenziale degli abitanti della mia zona Telecom abbia trasformato la mia linea e quella dei vicini in duplex per fornire con la rete preesistente piu' clienti.
Telecom non ci ha detto niente ma la cosa e' venuta fuori parlando con gli operai sulla rete stessa in seguito ad evidenti anomalie (rumore di fondo nel telefono, internet lentissimo, ecc.).
Chiamare il 187 (20 giorni fa) e segnalare il problema non e' finora servito a niente.
Che fare?
Grazie infinite Cordiali saluti.
Telecom non ci ha detto niente ma la cosa e' venuta fuori parlando con gli operai sulla rete stessa in seguito ad evidenti anomalie (rumore di fondo nel telefono, internet lentissimo, ecc.).
Chiamare il 187 (20 giorni fa) e segnalare il problema non e' finora servito a niente.
Che fare?
Grazie infinite Cordiali saluti.
Risposta ADUC
un duplex vero e proprio sarebbe sicuramente un danno e comunque il comportamento sarebbe indebito; se invece c'e' solo un peggioramento della linea, il problema e' di manutenzione o di miglioramento della rete e della struttura.
Invii una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla risoluzione definitiva del malfunzionamento, dando avviso che in difetto adira' le vie legali -promuovendo un contenzioso.
Invii una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla risoluzione definitiva del malfunzionamento, dando avviso che in difetto adira' le vie legali -promuovendo un contenzioso.
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