Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 luglio 2000
Cara ADUC,
poco piu' di un anno fa ho acquistato una CAGIVA Canyon 500 con 2 anni di garanzia. A distanza di circa 4 mesi ho avuto un problema alla ruota libera dell'avviamento. Il meccanico della Concessionaria ha subito provveduto alla riparazione in garanzia solo che dopo altri 3 mesi, circa, ho avuto lo stesso problema. Fino ad oggi e' successo 3 volte, l’ultima volta che sono stato costretto a riportare la mia Cagiva al concessionario e' stato piu' di tre mesi fa. Ho scritto alla casa costruttrice, ho parlato con il responsabile tecnico della MV Agusta ma a tutt'oggi non ho risolto nulla. Inoltre sto ancora aspettando che mi riconsegnino la moto.
Secondo a cosa avrei diritto? Posso chiedere la sostituzione della moto con un altro modello? Potrei almeno recuperare i soldi?
Aspetto con impazienza una vostra risposta, buon lavoro e grazie!!
P.S.: sono a vostra disposizione per ulteriori informazioni.
poco piu' di un anno fa ho acquistato una CAGIVA Canyon 500 con 2 anni di garanzia. A distanza di circa 4 mesi ho avuto un problema alla ruota libera dell'avviamento. Il meccanico della Concessionaria ha subito provveduto alla riparazione in garanzia solo che dopo altri 3 mesi, circa, ho avuto lo stesso problema. Fino ad oggi e' successo 3 volte, l’ultima volta che sono stato costretto a riportare la mia Cagiva al concessionario e' stato piu' di tre mesi fa. Ho scritto alla casa costruttrice, ho parlato con il responsabile tecnico della MV Agusta ma a tutt'oggi non ho risolto nulla. Inoltre sto ancora aspettando che mi riconsegnino la moto.
Secondo a cosa avrei diritto? Posso chiedere la sostituzione della moto con un altro modello? Potrei almeno recuperare i soldi?
Aspetto con impazienza una vostra risposta, buon lavoro e grazie!!
P.S.: sono a vostra disposizione per ulteriori informazioni.
Risposta ADUC
Lei deve agire nei confronti del rivenditore, lasciando da parte il produttore.
Dimostrare l'esistenza del vizio di produzione non e' facile (occorre una perizia). Il primo passo e' inviare al rivenditore una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente l'esistenza del vizio di produzione e dettando un termine preciso di giorni entro cui rimborsarla, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Il passo successivo sara' quello di tentare una conciliazione in commissione di conciliazione della Camera di Commercio (una perizia potra' cosi' essere data dagli esperti della commissione) per ottenere una parte della cifra versata (tutto, effettivamente, potrebbe essere troppo).
Dimostrare l'esistenza del vizio di produzione non e' facile (occorre una perizia). Il primo passo e' inviare al rivenditore una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente l'esistenza del vizio di produzione e dettando un termine preciso di giorni entro cui rimborsarla, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Il passo successivo sara' quello di tentare una conciliazione in commissione di conciliazione della Camera di Commercio (una perizia potra' cosi' essere data dagli esperti della commissione) per ottenere una parte della cifra versata (tutto, effettivamente, potrebbe essere troppo).
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