Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2003
In data 25/7/2003 ho telefonato a Sky (ex Tele+) per confermare la mia volonta' di firmare un contratto con loro. La conferma e' avvenuta in quella stessa data attraverso una telefonata guidata con messaggi registrati. Mi e' stato chiaro fin da subito solo quanto avrei dovuto pagare mensilmente cosa che e' avvenuta puntualmente.
I primi di ottobre mi e' arrivato a casa il contratto in duplice copia che ho firmato e rispedito il giorno dopo. Ho firmato una clausola di recesso che fa riferimento alla data di ricevimento del contratto stesso (come fare a dimostrare tale data se non e' riportata da nessuna parte?).
Circa 10gg fa ho telefonato per cambiare il mio abbonamento ed ho scoperto: 1) il contratto dura 1 anno ed il recesso andava esercitato nei 60gg successivi (successivi a cosa se io ho fatto un'attivazione telefonica a mezzo telefono il 25/7/2003 ed ho ricevuto il contratto solo i primi di ottobre!!!!) 2) non posso cambiare il mio pacchetto (se non aumentandolo) oltre i famigerati 60gg di cui sopra.
Mi sento preso in giro oltre che frodato visto che le informazioni sul recesso e variazioni non mi sono state fornite in tempo utile ed in modo chiaro (dovreste leggere l'articolo relativo al recesso riportato a tergo del contratto!!!!).
Mi devo rassegnare a subire?
Grazie
I primi di ottobre mi e' arrivato a casa il contratto in duplice copia che ho firmato e rispedito il giorno dopo. Ho firmato una clausola di recesso che fa riferimento alla data di ricevimento del contratto stesso (come fare a dimostrare tale data se non e' riportata da nessuna parte?).
Circa 10gg fa ho telefonato per cambiare il mio abbonamento ed ho scoperto: 1) il contratto dura 1 anno ed il recesso andava esercitato nei 60gg successivi (successivi a cosa se io ho fatto un'attivazione telefonica a mezzo telefono il 25/7/2003 ed ho ricevuto il contratto solo i primi di ottobre!!!!) 2) non posso cambiare il mio pacchetto (se non aumentandolo) oltre i famigerati 60gg di cui sopra.
Mi sento preso in giro oltre che frodato visto che le informazioni sul recesso e variazioni non mi sono state fornite in tempo utile ed in modo chiaro (dovreste leggere l'articolo relativo al recesso riportato a tergo del contratto!!!!).
Mi devo rassegnare a subire?
Grazie
Risposta ADUC
i 60 gg sono successivi all'unica data certa: quella del suo volontario utilizzo dei servizi. Per il resto (variazioni possibili o meno) dipende sicuramente dal contratto.
In ogni caso, di solito i contratti sono fatti cosi', si sceglie un servizio e quello rimane per tutta la durata: non e' un'anomalia bensi' la normalita'. Quello che ci suona semmai strano e' che lei avesse 60 gg per recedere: e' sicuro di non aver capito male e i 60 gg non siano invece il termine di preavviso per la disdetta prima della scadenza annuale? Crediamo proprio che abbia capito male: al massimo poteva recedere -in assenza di contratto sottoscritto- entro i 10 gg di legge dall'attivezione del servizio. Guardi, lo controlli, perche' senno' avra' problemi anche per la disdetta tra un anno: verifichi perche' i 60 gg sono sicuramente il termine di preavviso, prima della scadenza, che occorre rispettare per l'invio della disdetta per raccomandata A/R.
In ogni caso, di solito i contratti sono fatti cosi', si sceglie un servizio e quello rimane per tutta la durata: non e' un'anomalia bensi' la normalita'. Quello che ci suona semmai strano e' che lei avesse 60 gg per recedere: e' sicuro di non aver capito male e i 60 gg non siano invece il termine di preavviso per la disdetta prima della scadenza annuale? Crediamo proprio che abbia capito male: al massimo poteva recedere -in assenza di contratto sottoscritto- entro i 10 gg di legge dall'attivezione del servizio. Guardi, lo controlli, perche' senno' avra' problemi anche per la disdetta tra un anno: verifichi perche' i 60 gg sono sicuramente il termine di preavviso, prima della scadenza, che occorre rispettare per l'invio della disdetta per raccomandata A/R.
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