Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2003
Salve A proposito di sky tv e abbonamenti, se si era abbonati a tele+ e ad agosto e' stata fatta la chiamata la telefonata per il cambio.
Ho sentito dire che il contratto che e' stato spedito e' un proforma, che lo si firmi o meno bisogna onorare ugualmente l'abbonamento per tutto l'anno.
Ora mi domando, ma come e' possibile che sky possa fare cio'?
Quindi la telefonata e' impegnativa sotto ogni aspetto, ma non devono comunicare per scritto tutte le condizioni del contratto prima che io possa accettare o meno le loro condizioni?
Questo viene fatto solo al momento della ricezione del contratto che viene spedito per posta ordinaria quindi con il dubbio che possa essere non ricevuto e quindi il diritto di recesso di 10 giorni, parte dal momento della fantomatica ricezione, non certamente dalla telefonata, o sbaglio?
Inoltre certe condizioni non erano scritte sull'informativa inviata, che sapeva piu' di pubblicita' che di altro, condizioni non mi vanno e quindi non le voglio accettare.
E allora perche' al call center dicono che si e' obbligati ad accettarle?
Ho sentito dire che il contratto che e' stato spedito e' un proforma, che lo si firmi o meno bisogna onorare ugualmente l'abbonamento per tutto l'anno.
Ora mi domando, ma come e' possibile che sky possa fare cio'?
Quindi la telefonata e' impegnativa sotto ogni aspetto, ma non devono comunicare per scritto tutte le condizioni del contratto prima che io possa accettare o meno le loro condizioni?
Questo viene fatto solo al momento della ricezione del contratto che viene spedito per posta ordinaria quindi con il dubbio che possa essere non ricevuto e quindi il diritto di recesso di 10 giorni, parte dal momento della fantomatica ricezione, non certamente dalla telefonata, o sbaglio?
Inoltre certe condizioni non erano scritte sull'informativa inviata, che sapeva piu' di pubblicita' che di altro, condizioni non mi vanno e quindi non le voglio accettare.
E allora perche' al call center dicono che si e' obbligati ad accettarle?
Risposta ADUC
e' un po' piu' complesso di cosi'.
Se non si passa a Sky, il contratto cessa alla scadenza naturale del precedente (ma e' meglio inviare raccomandata A/R di conferma ENTRO tale data, in quanto abbiamo rilevato delle difficolta' in caso contrario). Se si passa a Sky, lei utilizzando volontariamente il servizio ne dimostra la conoscenza e l'intenzione di utilizzarlo, pertanto nulla e' piu' concreto e contrattuale di un volontario uso. Ci sono delle clausole che se non sottoscritte non sono applicabili, ma il contratto in se' e' valido in quanto e' un contratto di fatto.
C'e' poi una terza possibilita' ed e' quella di poter sostenere di non aver ricevuto comunicazioni sul contratto e di conseguenza risolverlo entro 3 mesi, ex dlgsl 185/99. Ovviamente, per quest'ultimo caso occorre essere in condizione di non essere sbugiardati.
Se non si passa a Sky, il contratto cessa alla scadenza naturale del precedente (ma e' meglio inviare raccomandata A/R di conferma ENTRO tale data, in quanto abbiamo rilevato delle difficolta' in caso contrario). Se si passa a Sky, lei utilizzando volontariamente il servizio ne dimostra la conoscenza e l'intenzione di utilizzarlo, pertanto nulla e' piu' concreto e contrattuale di un volontario uso. Ci sono delle clausole che se non sottoscritte non sono applicabili, ma il contratto in se' e' valido in quanto e' un contratto di fatto.
C'e' poi una terza possibilita' ed e' quella di poter sostenere di non aver ricevuto comunicazioni sul contratto e di conseguenza risolverlo entro 3 mesi, ex dlgsl 185/99. Ovviamente, per quest'ultimo caso occorre essere in condizione di non essere sbugiardati.
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