Lettera del consumatore

Alcuni mesi or sono ho acquistato uno scooter che in occasione dell'attivazione del freno anteriore produce un rumore simile a quello di un'affettatrice, al quale io sono idiosincrasico. Ho segnalato più volte l'inconveniente al costruttore (già rilevato anche da altri consumatori che hanno pubblicato lamentele in internet)che in maniera molto superficiale mi ha fatto sostituire le pastiglie e poi sostanzialmente mi ha detto che tale rumore è una caratteristica costruttiva e pertanto mi dovevo arrangiare.Ora a causa della guida innaturale a cui tale difetto mi costringe (inconsciamente mi astengo dal frenare quanto piu' possibile ritardando l'azionamento del freno) sono caduto ricavandone danni contenuti ma un comprensibile timore a risalire in sella al mezzo.
Domanda? perche' se la leva del freno diventasse calda con l'uso, offendendo il mio senso tattile probabilmente la casa produttrice se ne sentirebbe responsabile mentre se la solita azione produce un rumore che offende il mio senso auditivo se ne puo' fregare?
Nei consumatori esistono sensi che vanno rispettati ed altri a cui si possono infliggere impunemente sofferenze?