Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 luglio 2000
Vi scrivo per avere il vostro consiglio su di un problema che si e' verificato con l'ENEL. In seguito al mancato pagamento di una bolletta mi e' stato interrotta la fornitura di elettricita'. La mattina seguente ho subito pagato la bolletta e inviato il fax con la copia della ricevuta all'apposito numero dell'ENEL, per ottenere il ripristino.
Per maggiore precauzione ho anche telefonato, e mi e' stato assicurato che in giornata sarebbe stato ripristinato il servizio. Dato che eravamo a venerdi', e quindi con la prospettiva di passare come minimo tre giorni senza elettricita', in giornata ho nuovamente sollecitato il ripristino.
Morale, gli addetti non sono arrivati, e alle 23,ho rotto il sigillo e ripristinato l'erogazione.
Scontato che era una cosa da non fare, vorrei sapere a quali conseguenze andro' incontro una volta che (presumo Lunedi' 17) arriveranno gli addetti dell'ENEL, tenuto conto che comunque la bolletta era pagata e ho la ricevuta del Fax.
Ci sono precedenti, ed eventualmente avete dei suggerimenti?
Per maggiore precauzione ho anche telefonato, e mi e' stato assicurato che in giornata sarebbe stato ripristinato il servizio. Dato che eravamo a venerdi', e quindi con la prospettiva di passare come minimo tre giorni senza elettricita', in giornata ho nuovamente sollecitato il ripristino.
Morale, gli addetti non sono arrivati, e alle 23,ho rotto il sigillo e ripristinato l'erogazione.
Scontato che era una cosa da non fare, vorrei sapere a quali conseguenze andro' incontro una volta che (presumo Lunedi' 17) arriveranno gli addetti dell'ENEL, tenuto conto che comunque la bolletta era pagata e ho la ricevuta del Fax.
Ci sono precedenti, ed eventualmente avete dei suggerimenti?
Risposta ADUC
Ovviamente non doveva ripristinare il servizio da solo. Sarebbe stato meglio inviare una raccomandata A/R all'Enel, chiedendo il ripristino entro al max 3 gg, specificando che altrimenti avrebbe fatto causa, ottenendo il rimborso del danno. A questo punto puo' solo subire le penali che le infliggeranno.
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