Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2003
Ad agosto ho comprato con la promozione estate due telefoni della compagnia telefonica TRE di h3g.
I telefoni sono bloccati dall'utilizzo di qualsiasi altra scheda sim al di fuori di sim TRE. Questo va contro i principi di libera scelta e non credo sia una mossa molto corretta. Infatti, al momento dell'acquisto nemmeno il negoziante sapeva di tali restrizioni sull'apparecchio telefonico. Mi ritengo particolarmente offeso per un trattamento simile al limite della truffa. Le scatole dei suddetti telefoni avevano degli adesivi che avvertivano del blocco del telefono, ma io su i vari contratti non leggo di blocchi del telefono e dato che tale mossa e' fatta da tre e non dalla casa fornitrice dei cellulari, mi ritengo bisognoso di vedere qualche nota sul contratto riguardo il blocco.
Diciamo che quando ho comprato il cellulare non si sapeva di tale blocco e credo che nel bel mezzo di una promozione, precisamente dal primo agosto in poi, bloccare i telefoni non sia giusto. Si', perche' tali blocchi non sono stati inseriti nel mese precedente cioe' fino il 31 luglio. Di conseguenza ci troviamo una promozione che offre a dir la verita' due prodotti simili, ma differenti. Sfavorendo gli ultimi che hanno comprato a prezzo pieno due telefoni che in seguito al blocco hanno meno valore di un telefono libero da vincoli.
Sembrerebbe quasi che se comprassi un moto o auto devo fare benzina solo con determinati distributori...
Le etichette, secondo mio parere si possono staccare senza lasciare traccia, in tal modo da far credere che non ci siano mai state. Ma da un comportamento simile di Tre non credo che venendo a conoscenza di tale possibilita' la si possa escludere per correttezza, dato che dall'altra parte non c'e' mai stata. Anche per la male informazione data.
Aspetto una vostra risposta a come posso rimediare a tele blocco. Grazie.
I telefoni sono bloccati dall'utilizzo di qualsiasi altra scheda sim al di fuori di sim TRE. Questo va contro i principi di libera scelta e non credo sia una mossa molto corretta. Infatti, al momento dell'acquisto nemmeno il negoziante sapeva di tali restrizioni sull'apparecchio telefonico. Mi ritengo particolarmente offeso per un trattamento simile al limite della truffa. Le scatole dei suddetti telefoni avevano degli adesivi che avvertivano del blocco del telefono, ma io su i vari contratti non leggo di blocchi del telefono e dato che tale mossa e' fatta da tre e non dalla casa fornitrice dei cellulari, mi ritengo bisognoso di vedere qualche nota sul contratto riguardo il blocco.
Diciamo che quando ho comprato il cellulare non si sapeva di tale blocco e credo che nel bel mezzo di una promozione, precisamente dal primo agosto in poi, bloccare i telefoni non sia giusto. Si', perche' tali blocchi non sono stati inseriti nel mese precedente cioe' fino il 31 luglio. Di conseguenza ci troviamo una promozione che offre a dir la verita' due prodotti simili, ma differenti. Sfavorendo gli ultimi che hanno comprato a prezzo pieno due telefoni che in seguito al blocco hanno meno valore di un telefono libero da vincoli.
Sembrerebbe quasi che se comprassi un moto o auto devo fare benzina solo con determinati distributori...
Le etichette, secondo mio parere si possono staccare senza lasciare traccia, in tal modo da far credere che non ci siano mai state. Ma da un comportamento simile di Tre non credo che venendo a conoscenza di tale possibilita' la si possa escludere per correttezza, dato che dall'altra parte non c'e' mai stata. Anche per la male informazione data.
Aspetto una vostra risposta a come posso rimediare a tele blocco. Grazie.
Risposta ADUC
ci pare che l'indicazione del blocco fosse presente, visibile e conoscibile (non deve essere riportato sul contratto di fornitura: il contratto attiene al servizio telefonico, l'acquisto del telefono demanda l'informativa alla confezione, generalmente).
Ne' in questo caso condordiamo sul discorso delle offerte, in quanto si e' trattato di due offerte distinte, le cui caratteristiche erano rilevabili. Certo, puo' fare il furbo -non se la prenda, e' una mera constatazione non un giudizio morale: del resto e' cosi' in quanto se ammette l'esistenza dell'etichetta ha perso- approfittando del fatto che le etichette si possano staccare e quindi sostenere che non ci fosse informativa alcuna; benissimo, se se la sente lo sostenga pure e quindi intenti un contenzioso (previa contestazione per raccomandata A/R, intimando lo sblocco entro un termine decorso il quale agira' in giudizio e rivolgendosi poi al giudice di pace), pero' il paragone del distributore non glielo consigliamo in quanto non e' cosi'. Lei ha acquistato un telefono 3, punto e basta. Non si aspetta certo che il telecomando di un televisore funzioni con uno diverso dal suo, no? Eppure e' questo il paragone giusto.
Ne' in questo caso condordiamo sul discorso delle offerte, in quanto si e' trattato di due offerte distinte, le cui caratteristiche erano rilevabili. Certo, puo' fare il furbo -non se la prenda, e' una mera constatazione non un giudizio morale: del resto e' cosi' in quanto se ammette l'esistenza dell'etichetta ha perso- approfittando del fatto che le etichette si possano staccare e quindi sostenere che non ci fosse informativa alcuna; benissimo, se se la sente lo sostenga pure e quindi intenti un contenzioso (previa contestazione per raccomandata A/R, intimando lo sblocco entro un termine decorso il quale agira' in giudizio e rivolgendosi poi al giudice di pace), pero' il paragone del distributore non glielo consigliamo in quanto non e' cosi'. Lei ha acquistato un telefono 3, punto e basta. Non si aspetta certo che il telecomando di un televisore funzioni con uno diverso dal suo, no? Eppure e' questo il paragone giusto.
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