Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 luglio 2000
Spett. ADUC
ho inviato un email in data 30/06/2000 a proposito di un problema con la telecom per la linea ISDN ma non ho ricevuto risposta. In tale data vi ho inviato un allegato della lettera che ho inviato alla telecom per sollecitarli a risolvere il problema. Volevo sapere se avete letto la lettera e cosa mi consigliate di fare visto che ancora a tutt'oggi il problema rimane ed io continuo a pagare un canone per un servizio che non mi viene fornito. In attesa di una vostra risposta vi invio i piu' cordiali saluti.
ho inviato un email in data 30/06/2000 a proposito di un problema con la telecom per la linea ISDN ma non ho ricevuto risposta. In tale data vi ho inviato un allegato della lettera che ho inviato alla telecom per sollecitarli a risolvere il problema. Volevo sapere se avete letto la lettera e cosa mi consigliate di fare visto che ancora a tutt'oggi il problema rimane ed io continuo a pagare un canone per un servizio che non mi viene fornito. In attesa di una vostra risposta vi invio i piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
Sinceramente e' davvero strano che lei non abbia ancora ricevuto la nostra risposta poiche' lo facciamo entro max 2 gg. In assenza di risposta, avrebbe dovuto inoltrarci nuovamente la richiesta (con tanto di lettera).
Ad ogni modo, in mancanza del testo della lettera, proveremo a consigliarla con gli elementi che ci ha fornito ora.
Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R a Telecom, diffidandoli dal pretendere ulteriori pagamenti, e dettando 15 gg di tempo per avere l'attivazione del servizio (o la risoluzione del problema specifico), specificando che altrimenti fara' causa o considerera' risolto il contratto. Nel qual caso le consigliamo di chiedere anche il rimborso del danno subito.
Ad ogni modo, in mancanza del testo della lettera, proveremo a consigliarla con gli elementi che ci ha fornito ora.
Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R a Telecom, diffidandoli dal pretendere ulteriori pagamenti, e dettando 15 gg di tempo per avere l'attivazione del servizio (o la risoluzione del problema specifico), specificando che altrimenti fara' causa o considerera' risolto il contratto. Nel qual caso le consigliamo di chiedere anche il rimborso del danno subito.
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