Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2003
Ho avuto un problema con la Banca Mediolanum.
Avevo una scopertura sul conto ed era in pagamento un assegno di soli 140 euro.
Ebbene, per evitare che il titolo arrivasse e non trovasse i fondi, ho effettuato anticipatamente un bonifico(di pari importo dell'assegno) specificando (nell'apposito spazio motivazione del versamento) che l'importo doveva servire per far passare il titolo e che appena fosse passato il periodo di "nero" economico avrei provveduto a rifocillare il conto corrente e portarlo a livelli di normalita'. Nonostante cio', il fax trasmesso con la copia del bonifico, le telefonate fatte per rassicurarmi che tutto fosse andato a buon fine, mi hanno fatto lo scherzetto dell'iscrizione al libro nero. cosa posso fare? Avevo in programma di avanzare le pratiche per l'acquisto di una casa in cooperativa, adesso a causa di questa cavolata, mi trovo in serie difficolta'. Che posso fare? Aiutatemi Voi. Grazie.
Avevo una scopertura sul conto ed era in pagamento un assegno di soli 140 euro.
Ebbene, per evitare che il titolo arrivasse e non trovasse i fondi, ho effettuato anticipatamente un bonifico(di pari importo dell'assegno) specificando (nell'apposito spazio motivazione del versamento) che l'importo doveva servire per far passare il titolo e che appena fosse passato il periodo di "nero" economico avrei provveduto a rifocillare il conto corrente e portarlo a livelli di normalita'. Nonostante cio', il fax trasmesso con la copia del bonifico, le telefonate fatte per rassicurarmi che tutto fosse andato a buon fine, mi hanno fatto lo scherzetto dell'iscrizione al libro nero. cosa posso fare? Avevo in programma di avanzare le pratiche per l'acquisto di una casa in cooperativa, adesso a causa di questa cavolata, mi trovo in serie difficolta'. Che posso fare? Aiutatemi Voi. Grazie.
Risposta ADUC
non e' chiaro quale sia il problema, poiche' non ha spiegato adeguatamente i fatti: forse sarebbe opportuno che indicasse perche' ci sia stato il protesto. Forse, i fondi non erano sufficienti, forse il bonifico e' giunto in ritardo, forse c'era gia' uno scoperto di conto che doveva essere sanato PRIMA di poter coprire un assegno (ovviamente). Abbiamo in sintesi il sospetto che la sua pretesa sia infondata e il protesto doveroso.
Semmai, poteva andare direttamente dal Direttore della sua filiale e sentire se fosse possibile metterla in contatto col notaio che si occupa di questo e quindi di favorirla in qualche modo (chiedendolo come un favore, non esigendolo come diritto) nei limiti di quanto a lui stesso puo' essere consentito -e non e' detto potesse fare molto- ma certo non parlare con un impiegato od inviare un bonifico di sua iniziativa senza verificare la situazione (in quanto, lo ripetiamo, neanche il direttore puo' decidere autonomamente, semmai il notaio).
Non deve comunque preoccuparsi piu' di tanto in quanto pagando entro l'anno puo' richiedere la cancellazione del protesto alla Camera di Commercio, senza dover rimanere per 5 anni. In ogni caso, questo e' proprio il tipo di comportamenti destinati alla segnalazione, in quanto le banche si preoccupano anche dei danni che possono derivare da ragionamenti erronei.
Semmai, poteva andare direttamente dal Direttore della sua filiale e sentire se fosse possibile metterla in contatto col notaio che si occupa di questo e quindi di favorirla in qualche modo (chiedendolo come un favore, non esigendolo come diritto) nei limiti di quanto a lui stesso puo' essere consentito -e non e' detto potesse fare molto- ma certo non parlare con un impiegato od inviare un bonifico di sua iniziativa senza verificare la situazione (in quanto, lo ripetiamo, neanche il direttore puo' decidere autonomamente, semmai il notaio).
Non deve comunque preoccuparsi piu' di tanto in quanto pagando entro l'anno puo' richiedere la cancellazione del protesto alla Camera di Commercio, senza dover rimanere per 5 anni. In ogni caso, questo e' proprio il tipo di comportamenti destinati alla segnalazione, in quanto le banche si preoccupano anche dei danni che possono derivare da ragionamenti erronei.
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