Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2003
Spett. le Aduc, Sono un abbonato Wind Infostrada Canone Zero ADSL. Tutto ha funzionato bene (sia la parte voce che la parte ADSL) fino alla data del distacco da Telecom (avvenuto in data 14/10/2003). Da questa data non mi funziona piu' la linea ADSL. Ho aperto un guasto al servizio clienti in data 18/10/2003, e nonostante solleciti telefonici non solo il servizio ADSL non e' utilizzabile, ma nemmeno so se e quando verra' risolto il problema.
Come posso tutelarmi?
In caso di recesso dal contratto sono comunque obbligato ha corrispondere il canone fino alla scadenza del contratto (1 anno)?
Posso essere risarcito del danno causato dall'impossibilita' di usufruire di un loro servizio?
Grazie e Cordiali Saluti.
Come posso tutelarmi?
In caso di recesso dal contratto sono comunque obbligato ha corrispondere il canone fino alla scadenza del contratto (1 anno)?
Posso essere risarcito del danno causato dall'impossibilita' di usufruire di un loro servizio?
Grazie e Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
e' necessario contesti l'inadempienza contrattuale (in questo modo, contestera' anche la pretesa di pagamento del canone) intimando di provvedere entro e non oltre un termine di 15 gg a rendere funzionante in via definitiva il servizio Adsl, avvisando che decorso inutilmente l'ampio termine concesso li riterra' inadempienti e conseguentemente riterra' risolto il contratto per loro colpa, diffidandoli dall'avanzare qualsivoglia pretesa in merito ed avvisando che in caso di indebite richieste agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno causatole
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