Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2003
Ho chiesto la chiusura di un'utenza telefonica e dell'Adsl a Telecom il 28 aprile scorso.
A tutt' oggi la linea e' ancora attiva e mi arrivano i regolari bollettini di pagamento, che io non ho intenzione di pagare.
Ho inviato loro almeno 4 fax, 2 raccomandate e telefonate anche al responsabile di Mestre, per chiedere delucidazioni in merito, ma non riesco a parlare con lui.
Ho segnalato piu' volte il problema alla sua segretaria, che mi risponde di avere sollecitato la chiusura della linea, ma non succede niente.
Nel frattempo ho ricevuto gia' due raccomandate con sollecito di pagamento, se questo non verra' effettuato intraprenderanno azione legale.
Potete chiamarmi o darmi un nr. telefonico c/O cui contattarvi?? Cosa mi consigliate di fare??
grazie saluti
A tutt' oggi la linea e' ancora attiva e mi arrivano i regolari bollettini di pagamento, che io non ho intenzione di pagare.
Ho inviato loro almeno 4 fax, 2 raccomandate e telefonate anche al responsabile di Mestre, per chiedere delucidazioni in merito, ma non riesco a parlare con lui.
Ho segnalato piu' volte il problema alla sua segretaria, che mi risponde di avere sollecitato la chiusura della linea, ma non succede niente.
Nel frattempo ho ricevuto gia' due raccomandate con sollecito di pagamento, se questo non verra' effettuato intraprenderanno azione legale.
Potete chiamarmi o darmi un nr. telefonico c/O cui contattarvi?? Cosa mi consigliate di fare??
grazie saluti
Risposta ADUC
supponiamo che questo derivi dal fatto che il contratto ha una durata minima di un anno. Questo vuol dire che in un tal caso prima non puo' risolvere il rapporto: la disdetta vale dalla data ci cessazione annuale. Per risolverlo anticipatamente (dietro pagamento di una penale) occorre invii una raccomandata A/R di messa in mora, proponendo il pagamento del 30% del totale rimanente come penale, intimando di darle conferma entro 15 gg dell'annullamento e dando avviso che in difetto adira' le vie legali. A quel punto, potra' rivolgersi al giudice di pace e sara' quest'ultimo a decidere.
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