Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2003
Ci presentiamo siamo del team del gruppo Amico www. gruppoamico. org. E anche noi nel ns. piccolo abbiamo una sezione dove cerchiamo di aiutare il cittadino.
Siamo dalla vs. parte anche per quanto riguarda la vicenda Enel black-out.
vi inviamo di seguito una risposta di una nostra "Amica" al nostro consiglio di richiesta di rimborso; fateci sapere qualcosa a riguardo... intanto vi chiediamo se per il 28 settembre e' responsabile solo Enel o anche gli altri gestori (AEM, etc.)?
Vi invio, per informazione e per richiesta di lumi su quali passi adottare (visto che l'atteso "noi non c'entriamo" e' arrivato senza colpo ferire), la risposta che il mio fornitore luce (AEM) mi ha inviato alla richiesta di rimborso forfettario a seguito del black-out del 28 settembre.
Complimentandomi con voi per il servizio resoci
Nella speranza di collaborare insieme in altre battaglie a difesa del cittadino, a presto e buon lavoro
Siamo dalla vs. parte anche per quanto riguarda la vicenda Enel black-out.
vi inviamo di seguito una risposta di una nostra "Amica" al nostro consiglio di richiesta di rimborso; fateci sapere qualcosa a riguardo... intanto vi chiediamo se per il 28 settembre e' responsabile solo Enel o anche gli altri gestori (AEM, etc.)?
Vi invio, per informazione e per richiesta di lumi su quali passi adottare (visto che l'atteso "noi non c'entriamo" e' arrivato senza colpo ferire), la risposta che il mio fornitore luce (AEM) mi ha inviato alla richiesta di rimborso forfettario a seguito del black-out del 28 settembre.
Complimentandomi con voi per il servizio resoci
Nella speranza di collaborare insieme in altre battaglie a difesa del cittadino, a presto e buon lavoro
Risposta ADUC
precisiamo che concordiamo con il Garante: non c'e' rimborso automatico e il gestore fraintende questo aspetto. Difatti, la lettera inviata serviva a inoltrare richiesta di voler provvedere in merito (quindi, senza rimborso automatico). Come gia' avvisato, in conseguenza della mancata disponibilita' del gestore si deve necessariamente proseguire in contenzioso, rivolgendosi al giudice di pace. Non si rilevano particolari novita' rispetto a quanto gia' detto sin dal 28 settembre, in quanto per il momento l'errore umano e' ancora conclamato e non e' possibile ipotizzare il discarico di responsabilita'.
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