Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2003
Cara Aduc, ti scrivo per chiederti un consiglio...
... in un centro commerciale della mia citta' hanno promosso un concorso per premiare (lungo le 5 settimane del concorso) "i 10 clienti piu' fedeli della settimana": ad ogni cliente che ne faceva richiesta veniva assegnata una "carta fedelta'" (personale e non cedibile) che permetteva, a fronte di un acquisto di almeno 5 euro, di caricare un "punto spesa"; alla fine della settimana si verificavano i dieci clienti con piu' punti vendita diversi (ci saranno circa 100 negozi all'interno del centro commerciale), e li si premiava con un carnet di buoni acquisto (totale 100 euro), da spendere all'interno del centro commerciale entro il 31/12/2003.
Io ho totalizzato il miglior punteggio la quarta settimana, e mi e' stato consegnato il carnet... ho totalizzato un ottimo punteggio anche la quinta settimana (37 punti), ma mi e' stato detto che non avevo diritto al premio, dal momento che la politica e' quella di premiare piu' gente possibile, ed io ero gia' stata premiata...
... da notare che il punteggio maggiore della quinta settimana era 26, ed hanno ricevuto il premio anche tutti quelli che hanno fatto 8 (piu' alcuni con 7). Al momento del rilascio della carta fedelta', mi e' stato detto che il regolamento completo del concorso era disponibile all'ufficio informazioni; l'ho consultato e non c'e' nessuna norma che impedisce a chi ha gia' vinto una volta di ripresentarsi (e vincere) la settimana successiva, ma dice testualmente: al termine di ciascuna delle 5 settimane verranno premiati i dieci clienti piu' fedeli e cioe' chi ha fatto il maggior numero di "spese" (di qualsiasi valore) in negozi differenti, durante la settimana di riferimento e, in caso di pari merito, chi ha fatto la spesa maggiore.
La domanda e' questa: ho diritto a fare ricorso? E, se si, quanto tempo ho?
Chiedo scusa per la lunghezza del messaggio, ma avevo paura di non essere abbastanza chiara; vi ringrazio fin da ora per la pazienza, e vi saluto cordialmente PS: basta anche una riga di risposta, come ad es. "non abbiamo tempo da perdere... " o "faresti meglio a rivolgerti a..." ma fatevi vivi presto, per piacere...
... in un centro commerciale della mia citta' hanno promosso un concorso per premiare (lungo le 5 settimane del concorso) "i 10 clienti piu' fedeli della settimana": ad ogni cliente che ne faceva richiesta veniva assegnata una "carta fedelta'" (personale e non cedibile) che permetteva, a fronte di un acquisto di almeno 5 euro, di caricare un "punto spesa"; alla fine della settimana si verificavano i dieci clienti con piu' punti vendita diversi (ci saranno circa 100 negozi all'interno del centro commerciale), e li si premiava con un carnet di buoni acquisto (totale 100 euro), da spendere all'interno del centro commerciale entro il 31/12/2003.
Io ho totalizzato il miglior punteggio la quarta settimana, e mi e' stato consegnato il carnet... ho totalizzato un ottimo punteggio anche la quinta settimana (37 punti), ma mi e' stato detto che non avevo diritto al premio, dal momento che la politica e' quella di premiare piu' gente possibile, ed io ero gia' stata premiata...
... da notare che il punteggio maggiore della quinta settimana era 26, ed hanno ricevuto il premio anche tutti quelli che hanno fatto 8 (piu' alcuni con 7). Al momento del rilascio della carta fedelta', mi e' stato detto che il regolamento completo del concorso era disponibile all'ufficio informazioni; l'ho consultato e non c'e' nessuna norma che impedisce a chi ha gia' vinto una volta di ripresentarsi (e vincere) la settimana successiva, ma dice testualmente: al termine di ciascuna delle 5 settimane verranno premiati i dieci clienti piu' fedeli e cioe' chi ha fatto il maggior numero di "spese" (di qualsiasi valore) in negozi differenti, durante la settimana di riferimento e, in caso di pari merito, chi ha fatto la spesa maggiore.
La domanda e' questa: ho diritto a fare ricorso? E, se si, quanto tempo ho?
Chiedo scusa per la lunghezza del messaggio, ma avevo paura di non essere abbastanza chiara; vi ringrazio fin da ora per la pazienza, e vi saluto cordialmente PS: basta anche una riga di risposta, come ad es. "non abbiamo tempo da perdere... " o "faresti meglio a rivolgerti a..." ma fatevi vivi presto, per piacere...
Risposta ADUC
puo' rivolgersi al giudice di pace richiedendo di vedersi riconosciuta la vincita. Prima invii pero' una raccomandata A/R alla Direzione, contestando la mancata assegnazione del premio spettante, a fronte della mancanza di limitazioni contrattualmente previste e conseguentemente intimando di confermarle la disponibilita' dei buoni entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' giudizialmente (invii la raccomandata entro 8 gg dal fatto).
In ogni caso, ci metta meno ansia, in quanto in effetti questa non e' cosa da doverci stare cosi' male e da soffrirci cosi' tanto: l'ansia non e' salutare.
In ogni caso, ci metta meno ansia, in quanto in effetti questa non e' cosa da doverci stare cosi' male e da soffrirci cosi' tanto: l'ansia non e' salutare.
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