Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 ottobre 2003
Buon giorno.
Mi rivolgo a Voi, poiche' ho un problema con la WIND, circa l'inserimento di canoni di servizi e, quindi dei loro costi, circa la linea ADSL.
In data odierna, ho ricevuto il "conto telefonico" relativo al periodo 01.08.2003 al 30.09.2003, nel quale erano presenti due tipi di abbinamento, per periodi diversi, ma dei quali, non per colpa mia, ma perche', l'uno era stato inserito sbagliato e l'altro, pur richiesto, ho potuto usarlo solo a partire dal 06.10.2003, giorno in cui mi e' stata data la linea.
Tenuto conto di quanto sopra, la WIND, non applicava neppure le tariffe dovute, poiche' impossibilitata, ma quelle piene della linea "normale". Alle ore 16.10 circa, contattavo la societa' W. e un incaricata mi avvertiva che la linea non era ancora attiva, e che io non avevo richiesto il modem, tutte cose impossibili e di cui io ho copia della documentazione comprovante cio' che Vi ho scritto.
Al fine di avere un consiglio e sottoporre la documentazione a persone capaci, gradirei sapere se ci fosse un Vostro ufficio nella mia citta'.
In caso negativo, se pur con pochi atti, Vi chiedo un consiglio sul come agire.
Cordiali saluti Fabio
Mi rivolgo a Voi, poiche' ho un problema con la WIND, circa l'inserimento di canoni di servizi e, quindi dei loro costi, circa la linea ADSL.
In data odierna, ho ricevuto il "conto telefonico" relativo al periodo 01.08.2003 al 30.09.2003, nel quale erano presenti due tipi di abbinamento, per periodi diversi, ma dei quali, non per colpa mia, ma perche', l'uno era stato inserito sbagliato e l'altro, pur richiesto, ho potuto usarlo solo a partire dal 06.10.2003, giorno in cui mi e' stata data la linea.
Tenuto conto di quanto sopra, la WIND, non applicava neppure le tariffe dovute, poiche' impossibilitata, ma quelle piene della linea "normale". Alle ore 16.10 circa, contattavo la societa' W. e un incaricata mi avvertiva che la linea non era ancora attiva, e che io non avevo richiesto il modem, tutte cose impossibili e di cui io ho copia della documentazione comprovante cio' che Vi ho scritto.
Al fine di avere un consiglio e sottoporre la documentazione a persone capaci, gradirei sapere se ci fosse un Vostro ufficio nella mia citta'.
In caso negativo, se pur con pochi atti, Vi chiedo un consiglio sul come agire.
Cordiali saluti Fabio
Risposta ADUC
no, non abbiamo sedi nella sua zona.
L'unica possibilita' rimane quella d'inviare una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso degli addebiti indebitamente assegnati, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -e quindi, pronto a rivolgersi davanti al giudice di pace, poiche' si suppone che non potra' in alcun modo evitarlo.
L'unica possibilita' rimane quella d'inviare una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso degli addebiti indebitamente assegnati, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -e quindi, pronto a rivolgersi davanti al giudice di pace, poiche' si suppone che non potra' in alcun modo evitarlo.
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