Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 luglio 2000
Ho acquistato un abito non piu' di un mese fa, costo Lit. 290.000, (guadagno del negoziante, detto da lui, lit.90.000), mi sono accorto che nella parte superiore delle maniche la stoffa inizia a consumarsi. Sono andato dal negoziante per fargli notare il tutto e chiedere un abito nuovo. Il commerciante mi ha risposto che se volevo un abito migliore dovevo pagarlo di piu' (da tenere conto che l'abito lo uso per andare in ufficio quindi non me la sono sentita di spendere di piu'), inoltre mi ha raccontato che era andato alla fabbrica per cercare di rimediare, ma la fabbrica non ha voluto sentire ragioni ma, se volevo con lit.90.000 potevo riavere un abito uguale. Vorrei denunciare il fatto ma, prima di presentare un esposto alla Magistratura vorrei sapere se voi potete darmi una mano a far si che questo commerciante non prenda piu' in giro la gente vendendo merce, secondo il mio parere, non eccessivamente buona per il prezzo qualita'.
Risposta ADUC
Capiamo le sue ragioni, ma non deve confondere il civile col penale: per parlare di truffa deve avere delle prove certe, mentre cio' che lei ha e' solo un prodotto probabilmente viziato. Il vizio di produzione -di per se'- non e' truffa. Quello e' evidentemente un passo successivo.
Cio' che le consigliamo e' di iniziare con una messa in mora -tramite raccomandata A/R- contestando il vizio di produzione e dettando un termine di giorni entro i quali provvedere alla sostituzione o al rimborso di quanto pagato (come ritiene meglio), specificando che in caso contrario gli fara' causa.
Non ottenendo la risposta voluta, si rivolga, per iniziare il procedimento, alla commissione di conciliazione della Camera di Commercio -od eventualmente al giudice di pace.
Cio' che le consigliamo e' di iniziare con una messa in mora -tramite raccomandata A/R- contestando il vizio di produzione e dettando un termine di giorni entro i quali provvedere alla sostituzione o al rimborso di quanto pagato (come ritiene meglio), specificando che in caso contrario gli fara' causa.
Non ottenendo la risposta voluta, si rivolga, per iniziare il procedimento, alla commissione di conciliazione della Camera di Commercio -od eventualmente al giudice di pace.
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