Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 ottobre 2003
Volevo un'informazione riguardante l'assistenza dei cellulari: ho mandato il mio cellulare in un centro autorizzato Ericsson a Palermo piu' di tre mesi fa ed ancora non mi danno notizie; volevo solo sapere se c'era un limite legale di tempo entro il quale questi centri di assistenza possono trattenere i cellulari ed eventualmente cosa si potrebbe fare per procedere legalmente contro di loro, considerando che tre mesi mi sembrano eccessivi senza nemmeno dare un altro apparecchio in sostituzione. Ringraziandovi anticipatamente vi porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
no, un termine ufficiale non c'e', pero' questo non vuol dire che non possa essere imposto. Cio', in quanto la legge specifica che il termine debba essere "congruo"; mancando un riferimento universale, puo' inviare una messa in mora per raccomandata A/R, evidenziando il termine esoso, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva consegna del telefono riparato, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito.
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