Lettera del consumatore

Nel dicembre 2002, esattamente il 24/12/02 ho avuto la brillante idea, di comperare un Vostro prodotto, un TELIT GM824.
Un regalo.
Il telefono non funziona, bella figura.................
Fastidioso rumore di fondo, sovrapposizione di scritte sul display, il pulsante di accensione va premuto molto per attivarlo In data 31/01/03 viene portato presso un Vostro centro di assistenza, ELECTRONIC CENTER c/o TRENTO.
Ma non funziona..................
bella figura.
Ora si accende, ma dopo un secondo si spegne In data 21/02/03, nuovamente c/o stesso centro di assistenza ma non funziona ancora...
bella figura Ora si accende, ma durante la telefonata si spegne, indifferentemente che la telefonata sia in entrata o in uscita.
La persona alla quale regalai il telefonino, mi fa notare che, di fatto gli ho regalato, qualcosa che non ha mai funzionato. Cioe'.. un pezzo di ferro.
Io ho terminato tutta la mia pazienza.
Mi sono rivolto nuovamente al Vostro rivenditore, Abacus Srl di Trento, la quale mi dice di essere in contatto con un Vostro responsabile che e' a conoscenza di queste traversie, sta' prendendo in considerazione, la sostituzione del cellulare.
Se entro 10 giorni, non ricevo una risposta chiara, e definitiva, mi riservo il diritto di adottare tutte le azioni che riterro' opportune
Distinti Saluti

Quanto sopra e' la lettera inviata alla TELIT.
In data 24/10/03 mi comunicano che il cellulare non verra' sostituito.
Chi deve rispondere, il rivenditore, e/o l'assistenza?
Che debbo fare?
Telit si e' ben guardata dal fornire qual si voglia informazione Vi ringrazio anticipatamente della risposta