Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2003
Ho seguito il Vs suggerimento spedendo all'ENEL (e copia conoscenza a Voi) la richiesta di rimborso per il black-out del 28/09/2003.
Mi rispondono dicendo che la causa dell'interruzione non e' imputabile a loro e che comunque con un comunicato stampa del 2.10.2003 hanno chiarito che non sara' riconosciuto nessun indennizzo... lo sapevate?
Mi rispondono dicendo che la causa dell'interruzione non e' imputabile a loro e che comunque con un comunicato stampa del 2.10.2003 hanno chiarito che non sara' riconosciuto nessun indennizzo... lo sapevate?
Risposta ADUC
per essere esatti, concordiamo con il Garante: non c'e' rimborso automatico. Difatti, la lettera inviata serviva a inoltrare richiesta di voler provvedere in merito (quindi, senza rimborso automatico). Come gia' avvisato, in conseguenza della mancata disponibilita' del gestore si deve necessariamente proseguire in contenzioso, rivolgendosi al giudice di pace. Non si rilevano particolari novita' rispetto a quanto gia' detto sin dal 28 settembre, in quanto per il momento l'errore umano e' ancora conclamato e non e' possibile ipotizzare il discarico di responsabilita'.
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