Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2003
Avrei bisogno di saperne di più sul rimborso da richiedere all'Enel per il black out del 29 settembre che la vostra associazione ha promosso tramite un modulo da inviare alla società. L'Enel risponde infatti che le cause dell'interruzione della fornitura di energia elettrica sono riconducibili ad eventi di natura eccezionale estranei ai loro impianti e a loro non imputabili. Affermano inoltre che le delibere dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas e le Carte del servizio elettrico non prevedono l'indennizzo automatico-forfettario (25,82 euro per i clienti domestici) per l'interruzione della fornitura. Lo stesso avrebbe stabilito la stessa Autorità con un comunicato stampa del 2 ottobre. Come devo fare? secondo voi, l'Enel ha ragione?
Risposta ADUC
siamo d'accordissimo con il Garante: non c'e' rimborso automatico. Difatti, la lettera inviata serviva a inoltrare richiesta di voler provvedere in merito (quindi, senza rimborso automatico; forfaitario vuol dire a importo prefissato, non automatico!!). Come gia' avvisato, in conseguenza della mancata disponibilita' del gestore si deve necessariamente proseguire in contenzioso, rivolgendosi al giudice di pace. Non si rilevano particolari novita' rispetto a quanto gia' detto sin dal 28 settembre, in quanto per il momento l'errore umano e' ancora conclamato e non e' possibile ipotizzare il discarico di responsabilita'.
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