Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 ottobre 2003
Domanda 30 ottobre 2003
Buongiorno, in seguito a una visita di un incaricato commerciale di Fastweb avevo sottoscritto un contratto in data 27/06/2002 (attivatomi a settembre 2002) a determinate condizioni promozionali: costo di attivazione una-tamtum 50 euro, canone mensile 80, opzione no-limits 10 euro/mese (ovvero sulla linea data da Fastweb, pagando questa opzione, potevo effettuare tutte le chiamate che volevo a rete fissa senza ulteriori addebiti). Nel ricevere la prima bolletta ecco la prima sorpresa: addebito del costo di attivazione a 100 euro, addebito di tutte le chiamate effettuate dalla linea con opzione no-limits e addebito di 25, 82euro/mese della linea stessa anziche' i 10/mese!!! Feci subito presente l' errore all' ufficio Contabilita' di Fastweb il quale mi assicuro' il riaccredito sulla bolletta successiva. Purtroppo sulla bolletta successiva questo non avvenne e, anzi, l' errore si ripete' un' altra volta. Altre telefonate di protesta e altre rassicurazioni che avrebbero sistemato il tutto sulla bolletta successiva! Per farla in breve hanno si sistemato tutto ma a luglio 2003!!!!
Qualche giorno fa ricevo la bolletta relativa al bimestre ott/nov 2003 con allegate le condizioni del mio contratto dalle quali rilevo che il canone di 10euro/mese per l' opzione no-limits e' valido fino al 31/12/2003 mentre per i mesi succesivi mi verra' addebitato a 25, 82euro/mese.
Ora Vi chiedo gentilmente: e' possibile fare opposizione a questa arbitrarieta' sulla modifica del contratto? Quando l' ho sottoscritto non mi e' stato detto, e non compare scritto da nessuna parte, che tale opzione era a scadenza!!!
Nel ringraziarvi fin da ora porgo cordiali saluti.

Risposta ADUC
le tariffe variano; e' sufficiente che vi sia un preavviso nei termini contrattualmente previsti. Se questo viene rispettato, non ci sono irregolarita'. Il punto, semmai, e' il seguente: in caso vi sia una durata minima da rispettare, la variazione non puo' esserle imposta prima. Pertanto, od avviene alla scadenza annuale oppure le viene consentito di recedere prima senza alcun onere aggiuntivo e ripagando eventualmente loro i danni.
In caso, invece, non ci sia una durata imposta, potra' recedere tranquillamente prima dell'aumento.
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