Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2003
Spett. le redazione, vorrei segnalare quanto mi e' capitato gia' per due volte allorquando, rimasto con credito telefonico zero, ho ricevuto un SMS da TIM che mi invitava a ricaricare il telefonino con almeno 25 euro entro le prossime 48 ore, in modo da poter sfruttare la promozione in corso per la quale avrei potuto inviare gratis 48 SMS; puntualizzo di non essere un accanito utilizzatore di SMS, ma poiche' in questo periodo sto partecipando a un gioco basato proprio sull'invio di SMS, ho subito caricato 50 euro e ho cominciato ad approfittare di quella che mi era stata presentata come una promozione vantaggiosa.
Con grande sorpresa, pero', chiamando il 4916 per informarmi del credito residuo, ho appreso che tutti gli SMS inviati sono stati regolarmente pagati; al mio pronto reclamo, TIM ha sostenuto che i 48 SMS mi sono stati si' assegnati, ma solo su particolari "direttrici", cioe' altri cellulari TIM, OMNITEL, ecc. e non per raggiungere numeri come quello da me utilizzato (il 48495 per giocare a Passaparola).
Peccato che di tutti questi particolari, nel messaggio promozionale inviatomi, non c'e' traccia (si parla solo di 48 SMS gratis); a voi ogni commento...
Con grande sorpresa, pero', chiamando il 4916 per informarmi del credito residuo, ho appreso che tutti gli SMS inviati sono stati regolarmente pagati; al mio pronto reclamo, TIM ha sostenuto che i 48 SMS mi sono stati si' assegnati, ma solo su particolari "direttrici", cioe' altri cellulari TIM, OMNITEL, ecc. e non per raggiungere numeri come quello da me utilizzato (il 48495 per giocare a Passaparola).
Peccato che di tutti questi particolari, nel messaggio promozionale inviatomi, non c'e' traccia (si parla solo di 48 SMS gratis); a voi ogni commento...
Risposta ADUC
il messaggio pubblicitario non puo' valere come contratto: pertanto se la comunicazione e' corretta e' sufficiente che ci sia l'indicazione della promozione, senza necessita' di dettagliare tutte le caratteristiche del contratto. In ogni modo, se crede puo' richiedere una valutazione all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.
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