Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2003
Salve.
Spero di rivolgermi all'Ente giusto.
In Agosto di questo anno, ho acquistato nuovo un frigorifero di marca Candy.
Il tutto per la somma di 625, 00 euro (seicentoventicinque).
Dopo averlo azionato, ho evinto in successivo seguito, un anomalo rumore simile a cigolio, provenire dalla serpentina raffreddante... ovvero ove passa il gas preposto.
Con il passare del tempo, il rumore non e' passato ma bensi' aumentato sia come "tonalita'" che come frequenza.
Dopo quindi due mesi, ho notiziato via mail al casa costruttrice, la quale mi riferiva che il rumore da me evinto era da attribuirsi al nuovo sistema di gas imposto dalla Legge.... comunque mi consigliava di richiedere l'intervento da parte di un Tecnico dell'assistenza il quale, successivamente contattato dopo che la casa costruttrice mi aveva fornito il recapito telefonico, veniva presso la mia abitazione per effettuare un controllo.
Una volta giunto, lo stesso constatava il FORTE e FASTIDIOSO rumore, mettendomi al corrente che non si poteva fare alcunche' in quanto, il rumore in questione, rientrava nei parametri di legge.
Altresi' riferiva che solo alcuni frigoriferi della stessa marca possono avere questo "difetto" non compreso pero' nella garanzia.
Ovvero, la casa costruttrice lo sa ma non si ottempera affinche' questo problema cessi.
Quanto sopra accadeva una settimana fa.
Ora chiedo: com'e' possibile che un frigorifero nuovo, del costo di cui sopra, abbia problematiche simili?
Effettivamente, non si puo' fare alcunche'?
Se il rumore rientra nei parametri di legge, negli stessi non e' detto che rientri il FASTIDIO che fa.
Anticipatamente ringrazio in attesa di una risposta.
Spero di rivolgermi all'Ente giusto.
In Agosto di questo anno, ho acquistato nuovo un frigorifero di marca Candy.
Il tutto per la somma di 625, 00 euro (seicentoventicinque).
Dopo averlo azionato, ho evinto in successivo seguito, un anomalo rumore simile a cigolio, provenire dalla serpentina raffreddante... ovvero ove passa il gas preposto.
Con il passare del tempo, il rumore non e' passato ma bensi' aumentato sia come "tonalita'" che come frequenza.
Dopo quindi due mesi, ho notiziato via mail al casa costruttrice, la quale mi riferiva che il rumore da me evinto era da attribuirsi al nuovo sistema di gas imposto dalla Legge.... comunque mi consigliava di richiedere l'intervento da parte di un Tecnico dell'assistenza il quale, successivamente contattato dopo che la casa costruttrice mi aveva fornito il recapito telefonico, veniva presso la mia abitazione per effettuare un controllo.
Una volta giunto, lo stesso constatava il FORTE e FASTIDIOSO rumore, mettendomi al corrente che non si poteva fare alcunche' in quanto, il rumore in questione, rientrava nei parametri di legge.
Altresi' riferiva che solo alcuni frigoriferi della stessa marca possono avere questo "difetto" non compreso pero' nella garanzia.
Ovvero, la casa costruttrice lo sa ma non si ottempera affinche' questo problema cessi.
Quanto sopra accadeva una settimana fa.
Ora chiedo: com'e' possibile che un frigorifero nuovo, del costo di cui sopra, abbia problematiche simili?
Effettivamente, non si puo' fare alcunche'?
Se il rumore rientra nei parametri di legge, negli stessi non e' detto che rientri il FASTIDIO che fa.
Anticipatamente ringrazio in attesa di una risposta.
Risposta ADUC
dal punto di vista tecnico non siamo in grado di valutare se il rumore possa ritenersi tollerabile o se si possa sostenere che si tratti di un vizio. Nell'ipotesi che si possa sostenere il vizio di produzione, consiglieremmo di effettuare una contestazione formale dello stesso a colui che di fatto le ha venduto il frigorifero, dettando un termine di 15 gg per effettuare la definitiva riparazione o sostituzione (o il rimborso del prezzo in assenza delle caratteristiche dichiarate -che pero' avrebbe dovuto contestare prima, ora possono opporle diverse eccezioni) e dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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