Lettera del consumatore

Gent. ma Aduc Scrivo per avere un consiglio su come fare a sbrigare un disguido...
Qualche tempo fa mia figlia ha fatto da damigella ad un matrimonio. Il vestito che indossava per l'occasione e' stato confezionato appositamente da una sarta per un costo di 290 euro.
Dopo il matrimonio ovviamente il vestito era sporco e vista la stoffa delicata ho preferito portarlo in tintoria piuttosto che azzardare un lavaggio casalingo.
Al momento del ritiro dalla pulitura il capo era confezionato con un telo. Arrivata a casa nel riporlo nell'armadio mi sono resa conto che del vestito che io avevo loro consegnato era rimasto ben poco... era completamente rovinato: stropicciato, un lato piu' lungo dell'altro, bicolore... e nonostante tutto ancora le stesse macchie del giorno in cui l'ho portato.
Mi sono recata alla pulitura e ho esposto le mie lamentele... la loro risposta e' stata che comunque non potevano farci nulla.
Mi chiedo.. non ho diritto ad un risarcimento visto che nel momento in cui hanno accettato di lavare il vestito non hanno minimamente accennato ad una ipotetica impossibilita' che tornasse com'era?