Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2003
Buon giorno Il 29 settembre 2002 ho acquistato un auricolare Bluetooth della marca Sony Ericsson mod. HBH-30 (prezzo 199, 00 euro).
Ai primi di ottobre 2003 questo auricolare si e' rotto e mi sono recato al centro assistenza Sony Ericsson piu' vicino a me. Mi hanno risposto che la Sony Ericsson per questo tipo di prodotto da solo 3 mesi garanzia e che comunque il prodotto non e' riparabile ma solo sostituibile (naturalmente con uno nuovo e a pagamento visto che sono passati i tre mesi). Mi sono rivolto allora ad alcuni negozi specializzati facendo finta di voler comprare un auricolare simile e chiedendo appunto informazioni in merito alla durata della garanzia. Alcuni mi hanno risposto che la legge dice che tutti prodotti hanno garanzia di due anni, alcuni mi hanno risposto che i prodotti di telefonia hanno garanzia di un anno ma nessuno mi ha detto che gli accessori Sony Ericsson sono garantiti solo 3 mesi. Chi ha ragione? E' vero che la garanzia di due anni e' valida solo per certi prodotti (prodotti bianchi????)? Puo' la Sony Ericsson dare solo 3 mesi di garanzia ad un prodotto di un valore di 200, 00 euro?
Non ho ancora deciso cosa fare per il mio auricolare. Certo e' che non ne comprero' un altro.
Vi sarei molto grato se potreste darmi una spiegazione in merito.
Grazie e cordiali saluti.
Ai primi di ottobre 2003 questo auricolare si e' rotto e mi sono recato al centro assistenza Sony Ericsson piu' vicino a me. Mi hanno risposto che la Sony Ericsson per questo tipo di prodotto da solo 3 mesi garanzia e che comunque il prodotto non e' riparabile ma solo sostituibile (naturalmente con uno nuovo e a pagamento visto che sono passati i tre mesi). Mi sono rivolto allora ad alcuni negozi specializzati facendo finta di voler comprare un auricolare simile e chiedendo appunto informazioni in merito alla durata della garanzia. Alcuni mi hanno risposto che la legge dice che tutti prodotti hanno garanzia di due anni, alcuni mi hanno risposto che i prodotti di telefonia hanno garanzia di un anno ma nessuno mi ha detto che gli accessori Sony Ericsson sono garantiti solo 3 mesi. Chi ha ragione? E' vero che la garanzia di due anni e' valida solo per certi prodotti (prodotti bianchi????)? Puo' la Sony Ericsson dare solo 3 mesi di garanzia ad un prodotto di un valore di 200, 00 euro?
Non ho ancora deciso cosa fare per il mio auricolare. Certo e' che non ne comprero' un altro.
Vi sarei molto grato se potreste darmi una spiegazione in merito.
Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale (Sony in questo caso) puo' anche essere di un solo anno.
La garanzia di legge, invece, e' di 2 anni, e' applicabile nei riguardi del venditore, ma solo in caso di vizi di produzione originari e comunque in caso di acquisti da parte di consumatori. Per gli altri tipi di acquisto (non di consumatori) vale ancora il termine di un anno.
La garanzia di legge, invece, e' di 2 anni, e' applicabile nei riguardi del venditore, ma solo in caso di vizi di produzione originari e comunque in caso di acquisti da parte di consumatori. Per gli altri tipi di acquisto (non di consumatori) vale ancora il termine di un anno.
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