Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 20 ottobre mi e' stato regalato un cappotto, acquistato in quello stesso giorno. Purtroppo la taglia del capo era troppo grande, cosi' dopo aver avuto conferma da parte dell'acquirente (che a sua volta era stato rassicurato dal negoziante) sulla possibilita' di cambiarlo con uno di taglia piu' piccola, il giorno seguente mi reco nel negozio, munita di ricevuta dell'acquisto. Alla mia richiesta di cambio, mi viene risposto che purtroppo quella taglia non era piu' disponibile, ma che comunque l'ordine era gia' stato fatto, e che nel giro di una settimana avrei potuto ritirare il capo della giusta taglia. Oggi ho telefonato al negozio per avere notizie. Le risposte sono state che il capo non c'era ancora, e di provare a richiamare venerdi'.. non per avere il cappotto, ma per sapere il giorno in cui avrei potuto ritirarlo. Ora mi chiedo e vi chiedo: esiste un limite massimo di tempo in cui il negozio e' tenuto a sostituire il capo? Posso pretendere dopo qualche tempo la restituzione del denaro? C'e' da aggiungere che attualmente sono in possesso di un buono del valore del cappotto, rilasciatomi dal negozio.
Confido in una vostra risposta. Grazie