Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2003
Cara Aduc, Sono tornato oggi da una vacanza di 1 settimana a Sharm el Sheik e vorrei sapere se e' possibile richiedere un rimborso per i ritardi sui voli di andata e di ritorno.
Il pacchetto che ho acquistato (8gg/ 7 notti) prevedeva la partenza da Milano Malpensa il giorno 19/10 alle ore 22 ed arrivo a Sharm alle 2.45 (quindi il primo giorno indicato nel pacchetto era decisamente virtuale), il ritorno il giorno 26/10 con partenza da Sharm alle 17.30.
Questi invece gli orari effettivi ed i ritardi accumulati:
- partenza del volo di andata alle 1.30 del giorno 20/10 (3 ore e mezza di tardo!), con arrivo in albergo alle 6 (la prima notte non e' quindi stata trascorsa in albergo)
- partenza del volo di ritorno alle 1.30 del giorno 27/10 (8 ore di ritardo!!!), ed arrivo a Milano alle 5.
In totale 11 ore di ritardo, ma soprattutto mancato rispetto delle condizioni indicate.
Di chi e' la responsabilita'? Agenzia viaggi, tour operator oppure vettore (Luxor Air)? E' possibile inoltrare una richiesta per risarcimento danni?
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Saluti
Il pacchetto che ho acquistato (8gg/ 7 notti) prevedeva la partenza da Milano Malpensa il giorno 19/10 alle ore 22 ed arrivo a Sharm alle 2.45 (quindi il primo giorno indicato nel pacchetto era decisamente virtuale), il ritorno il giorno 26/10 con partenza da Sharm alle 17.30.
Questi invece gli orari effettivi ed i ritardi accumulati:
- partenza del volo di andata alle 1.30 del giorno 20/10 (3 ore e mezza di tardo!), con arrivo in albergo alle 6 (la prima notte non e' quindi stata trascorsa in albergo)
- partenza del volo di ritorno alle 1.30 del giorno 27/10 (8 ore di ritardo!!!), ed arrivo a Milano alle 5.
In totale 11 ore di ritardo, ma soprattutto mancato rispetto delle condizioni indicate.
Di chi e' la responsabilita'? Agenzia viaggi, tour operator oppure vettore (Luxor Air)? E' possibile inoltrare una richiesta per risarcimento danni?
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Saluti
Risposta ADUC
salvo il caso in cui vi fossero responsabilita' extra-contrattuali del vettore, lei ha l'azione diretta nei riguardi del tour operator col quale ha stipulato il contratto. Puo' pertanto inviare entro 10 gg una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso ed avvisando che in caso contrario adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti