Lettera del consumatore

Cara ADUC, Vorrei un consiglio sul come comportarmi in merito alla situazione che vado ad illustrare.
Nel mese di Aprile 2003 ho acquistato e fatto installare presso un autofficina autorizzata di Massa un dispositivo della ditta Guidosimplex di Roma.
Il dispositivo consente la rotazione di 90 gradi del sedile lato passeggero dell'autovettura allo scopo di rendere agevole la salita e la discesa in auto di mio figlio, portatore di handicap motorio.
L'applicazione di questo dispositivo comporta la rimozione delle guide originali del sedile.
Il dispositivo e' regolarmente omologato dalla Motorizzazione Civile ed ha un costo non indifferente (circa 1300 Euro, + spese per collaudo presso la motorizzazione civile).
Esistono sul mercato dispositivi (tra l'altro piu' economici) simili prodotti da altre ditte, ma avendo gia' fatto installare in passato lo stesso tipo di dispositivo su un'altra auto ed essendo stato in quel caso pienamente soddisfatto, la mia scelta e' caduta nuovamente su un prodotto Guidosimplex.
Sin dai primi giorni mi sono pero' accorto che qualcosa non andava nel verso giusto: il sedile aveva un gioco eccessivo sulle guide del dispositivo e quando l'autovettura era in movimento 'ballava' leggermente.
Segnalai la cosa all'officina che aveva installato il prodotto e la risposta fu che il difetto era comune a tutti i dispositivi di quel tipo.
Alla mia osservazione che l'altro dispositivo da me posseduto sulla seconda auto non aveva alcun difetto, il meccanico diede un'occhiata molto veloce ed strinse un bullone.
La situazione miglioro' leggermente, anche se ancora adesso quando il passeggero non e' a bordo il sedile 'balla' alla minima buca sull'asfalto.
Avevo pero' deciso di lasciar perdere (anche se a mio parere un oggetto che costa 1300 euro dovrebbe essere perfetto in ogni aspetto), ma di recente mi sono accorto di un altro difetto ben piu' grave.
Effettuando una frenata il sedile si e' mosso in avanti sulle guide passando da un 'dente' a quello successivo.
La cosa si e' verificata tre volte prima che decidessi di tornare in officina: il primo commento del meccanico e' stato 'Ne ho installati a decine e solo voi avete dei problemi'.
Dopo questo tipo di considerazione, il meccanico ha fatto un controllo molto sommario sedendosi sul sedile e provando a spingersi in avanti ed in indietro.
La sua conclusione dopo questo controllo durato si e no un minuto e' stata: 'Questo dispositivo per me va bene cosi, se lei non e' soddisfatto mi dispiace, ma non posso farci niente'.
Nemmeno la mia osservazione che l'inconveniente si manifesta solo quando il sedile e' in una specifica tra le posizioni un cui si puo' trovare sulle guide lo ha convinto: secondo lui ogni volta che ci si siede bisognerebbe spingersi con le gambe per far bloccare il sedile sulle guide.
Gia', peccato che sul sedile ci sia una persona che l'uso delle gambe non ce l'ha e questo dispositivo sia pensato specificatamente per questo tipo di problemi.
In conclusione sono convinto, anche basandomi sul fatto che non ho avuto questo tipo di problemi sull'altro dispositivo, che ci sia un difetto di fabbricazione e/o di montaggio.
Posso chiedere l'intervento diretto del produttore?