Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

26 ottobre 2003
Domanda 26 ottobre 2003
Nella primavera 2003 ho ricevuto la telefonata di una persona che si e' qualificata come operatore del 187 che mi proponeva di approfittare dell' offerta di Alice in particolare Alice Time che consisteva nei primi 7 mesi di abbonamento gratis, nessun contributo di attivazione, la possibilita' di cambiare tipo di abbonamento trascorsi 7 mesi e di poter rescindere dal contratto in caso non ne fossi stata soddisfatta.
Ovviamente ho ritenuto interessante l'offerta proposta ed ho accettato.
Dopo qualche giorno mi sono arrivati i codici di attivazione e in seguito il modem.
Ho poi ricevuto copia del contratto Alice Time nel quale venivano indicati i costi dell'abbonamento mensile.
Allarmata ho chiamo il 187 e l'operatrice mi dice che quello inviatomi e' un contratto standard che viene mandato a tutti, di non preoccuparmi.
Ma alla successiva bolletta, tra le varie voci mi vedo accreditati il costo dell'abbonamento Alice Time e del noleggio del modem.
Purtroppo lascio passare qualche tempo e nel frattempo anche il Modem smette di funzionare. Provo a contattare l'assistenza ma dopo diverse telefonate mi stanco e decido di sospendere il servizio.
Telefono al 187 e dopo una decina di telefonate riesco a parlare con un operatore che mi comunica che dovro' pagare l'abbonamento per un anno consecutivo......
Intanto, solerti, mi sospendono il servizio!!!
Questa a mio avviso si chiama truffa!
Come posso fare per sospendere i pagamenti??

Risposta ADUC
occorreva contestasse immediatamente senza legittimare le pretese di Telecom col silenzio, inviando immediatamente una raccomandata A/R. Provi a farlo adesso, facendo presenti gli accordi originari ed intimandone il rispetto, con conferma entro 15 gg e dando avviso che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi a quel punto al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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