Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 luglio 2000
Salve,
questa lettera sara' spedita alla Ericsson Italia e alla Ericsson nel mondo, alle testate giornalistiche, alle associazioni dei cittadini e consumatori per denunciare un grave problema.
La Ericsson produttrice del cellulare "T28s", reclamizzato con spot e pubblicita' in ogni dove, come il suo prodotto di punta si e' resa colpevole di un gravissimo attegiamento nei confronti dei suoi clienti ma veniamo ai fatti.
Il costo inspiegabilmente (o forse no?) passato da 1.200.000 lire alle attuali 570.000 circa in 6 mesi, attira i clienti e il design e lo spessore dello stesso portano a pensare l'eventuale acquirente che e' veramente un prodotto rivoluzionario a basso prezzo. Peccato pero' che molti degli acquirenti, dopo poche ore o giorni si ritrovino per le mani un cellulare 'morto'.
Si', il T28 MUORE INSPIEGABILMENTE ad una gran parte dei clienti, si spegne cioe' senza piu' riaccendersi.
E si', e non e' tutto, l'assistenza denuncia tempi di intervento nell'ordine di mesi, ed utenti che hanno sborsato soldi sonanti si ritrovano tra le mani un bel "lemon" come direbbero gli americani.
IL FATTO GRAVE E' CHE La Ericsson Italia conosce benissimo questo problema, infatti da Gennaio 2000 o anche prima questi famigerati T28 muiono, e a distanza di oltre 7 mesi continuano a morire, questi prodotti quindi
vengono SCIENTEMENTE ANCORA OGGI immessi sul mercato CON LA CONSAPEVOLEZZA CHE MOLTI DI LORO SONO DESTINATI A ROMPERSI.
Non esistono o non vengono dati cellulari di 'cortesia' Non esiste la sostituzione (figuriamoci).
Esiste solo un Help Desk che consiglia di portarlo al centro assistenza. Come definireste questo atteggiamento da parte della Ericsson gigante mondiale delle telecomunicazioni?
Voi comprerete ancora cellulari Ericsson?
Per saperne di piu' basta andare :
clicca qui
clicca qui
questa lettera sara' spedita alla Ericsson Italia e alla Ericsson nel mondo, alle testate giornalistiche, alle associazioni dei cittadini e consumatori per denunciare un grave problema.
La Ericsson produttrice del cellulare "T28s", reclamizzato con spot e pubblicita' in ogni dove, come il suo prodotto di punta si e' resa colpevole di un gravissimo attegiamento nei confronti dei suoi clienti ma veniamo ai fatti.
Il costo inspiegabilmente (o forse no?) passato da 1.200.000 lire alle attuali 570.000 circa in 6 mesi, attira i clienti e il design e lo spessore dello stesso portano a pensare l'eventuale acquirente che e' veramente un prodotto rivoluzionario a basso prezzo. Peccato pero' che molti degli acquirenti, dopo poche ore o giorni si ritrovino per le mani un cellulare 'morto'.
Si', il T28 MUORE INSPIEGABILMENTE ad una gran parte dei clienti, si spegne cioe' senza piu' riaccendersi.
E si', e non e' tutto, l'assistenza denuncia tempi di intervento nell'ordine di mesi, ed utenti che hanno sborsato soldi sonanti si ritrovano tra le mani un bel "lemon" come direbbero gli americani.
IL FATTO GRAVE E' CHE La Ericsson Italia conosce benissimo questo problema, infatti da Gennaio 2000 o anche prima questi famigerati T28 muiono, e a distanza di oltre 7 mesi continuano a morire, questi prodotti quindi
vengono SCIENTEMENTE ANCORA OGGI immessi sul mercato CON LA CONSAPEVOLEZZA CHE MOLTI DI LORO SONO DESTINATI A ROMPERSI.
Non esistono o non vengono dati cellulari di 'cortesia' Non esiste la sostituzione (figuriamoci).
Esiste solo un Help Desk che consiglia di portarlo al centro assistenza. Come definireste questo atteggiamento da parte della Ericsson gigante mondiale delle telecomunicazioni?
Voi comprerete ancora cellulari Ericsson?
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Risposta ADUC
Le consigliamo comunque di inviare al suo rivenditore una raccomandata A/R, ingiungendo di sostituire il telefono con un altro funzionante, entro e non oltre un termine di giorni che indichera', specificando che in caso contrario si vedra' costretto a considerare risolto il contratto, adendo le vie legali (giudice di pace o commissione di conciliazione della Camera di Commercio).
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