Lettera del consumatore

Con la presente si richiede entro 15gg:

- Il riaccredito delle chiamate effettuale al Customer Care di 3 (che e' a pagamento) per un totale di Euro 8, visto che e' in aperta violazione con il Contratto e con la Carta dei Servizi di 3.

E si richiede immediatamente:

- Il cambio del flag relativo alla privacy come richiesto via fax/email dalla settimana passata.
- L'invio del coupon relativo al telefono in comodato d'uso gratuito della promozione Estate 3 e Number Portability.

Vorrei inoltre far notare che e' vergognoso il regime di potere che la Vostra azienda si auto attribuisce di fronte ai clienti, specialmente quando l'unica interfaccia con loro e' il Customer Care.
Sicuramente quando tanti clienti come me, faranno in modo di farvi perdere credito e credibilita', in quanto non la meritate, mediterete sul da farsi e su come "gestire" la clientela e non un codice cliente.
Questo per segnalarvi la scandalosa novella avvenuta per richiedere un cambio di una opzione sul diritto di privacy, che materialmente richiede non piu' di 5min. di attivita'. Ebbene, dopo 10gg lavorativi, non avete ancora, dopo 2 fax, 2 emails e 13 telefonate al Vostro (Dis) Servizio Clienti, provveduto ad effettuare tale cambio..... e tutto questo, per aderire ad una promozione TAMPONE (e vincolante) che era stata creata per evitare problemi dopo la scandalosa campagna ESTATE3.

Attendo sollecito riscontro.