Lettera del consumatore

Nel mese di giugno 2003 a causa di un fulmine la linea telefonica a casa dei miei genitori residenti a San Marcello pistoiese e' stata danneggiata, dopo alcuni giorni il guasto e' stato momentaneamente riparato con un cavo volante, questo cavo permette l'uso del telefono ma impedisce la chiusura della finestra senza compromettere il funzionamento del telefono. Per la risoluzione del problema abbiamo sollecitato piu' volte la telecom attraverso il numero 187, dai primi di ottobre ho trasmesso tutti i giorni un fax di sollecito al responsabile dei guasti della telecom di Firenze senza ricevere un intervento risolutivo. Il 14/10/2003 i tecnici telecom hanno fatto un sopralluogo visionando sul posto, scusandosi e dicendo che sarebbero intervenuti al piu' presto scusandosi per il ritardo. Ad oggi 24/10/2003 nessun nuovo intervento e nessuna comunicazione ufficiale. Cosa posso fare? Con l'inverno i miei genitori non possono tenere le finestre aperte (ovviamente) ne' d'altro canto non possono avere la linea telefonica interrotta perche' il telefono serve per le urgenze. Attendo un vostro consiglio grazie