Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

25 ottobre 2003
Domanda 25 ottobre 2003
Cara Aduc, in luglio ho sottoscritto il servizio ADSL di tin. it, e gia' in fase di attivazione ci sono stati dei problemi, in quanto la tin non ha provveduto ad avvisarmi dell'attivazione (ho dovuto chiamare io per sapere a che punto era l'attivazione del servizio..) e di fatto ho pagato quasi un mese di servizio senza sapere che fosse attivato. Poi ci sono stati problemi tecnici in fase di primo collegamento e di fatto ho cominciato ad usufruire del servizio diversi giorni dopo la "scoperta" dell'attivazione.
Tutto bene per circa 15 giorni poi d'improvviso non mi e' stato piu' possibile usufruire del servizio, ho chiamato il servizio clienti che ha provveduto a farmi perdere circa 20 minuti al telefono tra attese e ovvieta', senza risolvere il problema, dicendomi che avrebbero provveduto a passare la palla al servizio tecnico. Una mattina ricevo una chiamata da un operatore della tin che mi chiede se il problema fosse risolto, che naturalmente non lo era, e mi assicura un pronto intervento di un tecnico presso la mia abitazione. Aspetto qualche giorno e di questo tecnico nemmeno l'ombra, allora decido di scrivere una lettera alla tin. it in cui chiedo "la risoluzione del disservizio e il recupero, o il rimborso, dei giorni di connessione pagati ma di cui non ho potuto usufruire" e che in mancanza di una loro risposta "risposta considerero' il contratto risolto come disposto dall'Art. 1453 del codice civile e avviero' le azioni per il risarcimento del danno procurato dalla Vs. grave inadempienza contrattuale". Pero' come tempi ho messo 7 giorni e non 15 giorni come voi avete consigliato ad altre persone che diciamo hanno avuto lo stesso inconveniente. Ora che cosa devo fare (Tin. it comunque ad oggi non mi ha ancora degnato di risposta), devo riscrivere la lettera, attendo ancora 8 giorni in piu' in modo da dare i 15 giorni canonici a tin o posso comunque rivolgermi al giudice di pace per chiedere l'annullamento?
Grazie infinite Fabrizio

Risposta ADUC
se la lettera l'ha inviata per raccomandata A/R, va bene lo stesso. Altrimenti, se avesse inviato una lettera semplice, deve inviare una raccomandata A/R adesso e quindi ne approfitti per cambiare il termine.
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