Lettera del consumatore

Carissima aduc, sono Nicol, mi rivolgo a te perche' in data 12/04/02 ho acquistato una telecamera digitale jvc del valore di 749.00 euro. A distanza di un anno ho avuto alcuni problemi di registrazione e mi sono recata al centro di assistenza autorizzato jvc, sapendo che per legge la garanzia fosse valida due anni. Ma sia il centro di assistenza che la sede di Milano a cui mi sono rivolta, mi dice che loro fanno fede ad una garanzia commerciale, che garantisce la macchina solo per un anno, e il secondo e' facoltativo per il produttore che in questo caso non lo concede.
Ora, sul codice civile la garanzia commerciale dice che essa si aggiunge alla garanzia obbligatoria, quindi la mia telecamera non dovrebbe essere in garanzia per due anni piu' uno facoltativo?
Attualmente la mia telecamera e' al centro assistenza, ed e' riparata, e aspetta di essere ritirata. Mi e' stata chiesta una somma di 140.00 euro.
Ora vi chiedo, come devo comportarmi con il centro assistenza all'atto del ritiro?
Grazie