Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 ottobre 2003
Gentilissima aduc, nel mese di maggio avevo acquistato un paio di occhiali da sole modello prada e nel mese di settembre li ho riportati dal rivenditore in quanto accidentalmente ho rotto la stanghetta dx. E' passato ormai un mese e mezzo e il rivenditore dice che non riesce a trovare il ricambio in quanto il marchio e' stato ceduto ad un'altra societa' e risulta difficile reperire il pezzo. Visto che l'occhiale non costa poco e mi trovo senza nessuna assistenza, volevo chiedere quali sono le azioni che posso fare nei confronti del rivenditore e quali sono i miei diritti.
grazie
grazie
Risposta ADUC
il pezzo di ricambio dovrebbe esserle reso disponibile per dieci anni dalla messa in vendita. Il produttore, diciamo, deve poterlo fornire in questi termini. Il problema pero' non e' tanto questo, quanto il costo di tale pezzo di ricambio. Piu' risulta difficile reperirlo piu' il suo prezzo potrebbe risultare alto. Potrebbe fare richiesta formale al venditore, inserendo per conoscenza anche il produttore, chiedendo che le venga fornito il pezzo di ricambio entro 15 gg e minacciando in difetto di adire le vie legali (il tutto per raccomandata A/R). Faccia una dovuta valutazione, comunque, poiche', ribadiamo, il prezzo del ricambio potrebbe rendere la cosa sconveniente, dato che non esiste nessuna garanzia (visto che il danno lo ha provocato lei stessa).
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