Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2003
Spett. le Aduc, Vi scrivo per segnalarVi una truffa perpetrata nei confronti del consumatore dalla Wind telefonia mobile.
Tempo fa avevo acquistato due sim per telefono cellulare da questo gestore.
Le sim si sono inspiegabilmente bloccate e il credito che c'era sopra (circa 100 Euro) non e' piu' sfruttabile. Ho chiamato la wind che mi ha spiegato che le schede erano bloccate perche' dopo tredici mesi per motivi tecnici si bloccano e il credito non e' recuperabile. Mi sento presa in giro e' truffata in quanto sul contratto non c'e' nessuna clausola che spieghi la cosa e inoltre la wind non era tenuta ad inviarmi almeno un sms per avvisarmi che la scheda stava scandendo? Non ho ricevuto nulla invece. E non mi sembra giusto. Com'e' possibile che in Italia sempre il piu' ricco trova il modo per sfruttare dei poveri cittadini che ingenuamente stanno in fiducia?
Posso fare qualcosa alla wind per chiedere il rimborso?
Grazie e cordiali saluti
Tempo fa avevo acquistato due sim per telefono cellulare da questo gestore.
Le sim si sono inspiegabilmente bloccate e il credito che c'era sopra (circa 100 Euro) non e' piu' sfruttabile. Ho chiamato la wind che mi ha spiegato che le schede erano bloccate perche' dopo tredici mesi per motivi tecnici si bloccano e il credito non e' recuperabile. Mi sento presa in giro e' truffata in quanto sul contratto non c'e' nessuna clausola che spieghi la cosa e inoltre la wind non era tenuta ad inviarmi almeno un sms per avvisarmi che la scheda stava scandendo? Non ho ricevuto nulla invece. E non mi sembra giusto. Com'e' possibile che in Italia sempre il piu' ricco trova il modo per sfruttare dei poveri cittadini che ingenuamente stanno in fiducia?
Posso fare qualcosa alla wind per chiedere il rimborso?
Grazie e cordiali saluti
Risposta ADUC
e' una regola contrattuale che tra l'altro tutti i gestori hanno: in assenza di ricarica per un certo numero di mesi (per Wind 13, altri gestori prevedono anche un tempo inferiore) il contratto e' volontariamente risolto. Questo, e' infatti uno dei modi per lasciar "morire" il contratto senza adempimenti ulteriori. In ogni caso, puo' provare a contestare il fatto che il credito sia trattenuto, provando a richiederne il rimborso, inviando una messa in mora per raccomandata A/R e dando avviso che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi poi al giudice di pace).
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