Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2003
Spett. le ADUC circa un mese fa mio fratello si e' abbonato a un sito a pagamento accettando di pagare con carta di credito (purtroppo la mia!!). L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese finche' non si comunica di volerlo annullare; dopo qualche giorno e poi ripetutamente abbiamo cercato di annullare l'account via Internet e anche comunicando con il servizio clienti via telefono (il tutto e' complicato dal fatto che sono americani), ma ci hanno sempre risposto che i dati forniti (indirizzo e-mail e numero di carta di credito) non permettono loro di localizzare alcun account. Intanto mi hanno gia' addebitato l'importo relativo il primo mese. Poiche' non ho nessuna intenzione di continuare a pagare a vita (anche perche' credo di poter esercitare il diritto di recesso) ho annullato la mia carta di credito (su consiglio della mia banca).
Ora pero' mi chiedo come devo comportarmi nei confronti dei gestori del sito qualora questi continuino ad avanzare delle pretese di denaro.
Cosa devo fare e cosa rischio?
In attesa di una cordiale risposta porgo i miei distinti saluti
Ora pero' mi chiedo come devo comportarmi nei confronti dei gestori del sito qualora questi continuino ad avanzare delle pretese di denaro.
Cosa devo fare e cosa rischio?
In attesa di una cordiale risposta porgo i miei distinti saluti
Risposta ADUC
c'e' il rischio che gli addebiti finiscano sul conto, per ottemperare ai suoi impegni e quindi a sua difesa: valuti quindi la possibilita' anche di chiudere il conto e di riaprirne un altro, se dovesse accadere.
Per quanto concerne il sito, ci pare di capire che il problema sia che per agire giudizialmente deve farlo in America: inizi con l'inviare una raccomandata A/R, intimando di cessare l'addebito ritenendo risolto il contratto entro un termine dato. In seguito, vedra' se affidarsi o meno a qualcuno in America.
Per quanto concerne il sito, ci pare di capire che il problema sia che per agire giudizialmente deve farlo in America: inizi con l'inviare una raccomandata A/R, intimando di cessare l'addebito ritenendo risolto il contratto entro un termine dato. In seguito, vedra' se affidarsi o meno a qualcuno in America.
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