Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2003
Spett. le ADUC, il 13/10 avevo sottoscritto un abbonamento adsl con infostrada per la mia linea di casa dato che la mia area risultava coperta dal servizio.
L'operatore infostrada che avevo prontamente contattato, mi aveva detto che non c'erano problemi e che avrei solamente dovuto attendere l'attivazione del servizio.
Attendendo fiducioso, avevo anche comprato il modem adsl.
Oggi 22/10 mi e' arrivata una lettera di infostrada che mi informa che telecom non puo' attivare l'adsl per infostrada per me perche' ci sono apparati "strani" sulla centralina telecom in cui sono collegato al mio paese.
Il fatto che mi avessero detto che prima era possibile avere adsl mi aveva portato a:
1) acquistare il modem adsl
2) disdire il vecchio canone flat internet sul 56K Ora come posso fare? Esiste qualche legge sull' obbligatorieta' di erogazione del servizio in questi casi?
Perche' un mio conoscente che abita nella via adiacente alla mia si collega con adsl e io no?
L'operatore infostrada che avevo prontamente contattato, mi aveva detto che non c'erano problemi e che avrei solamente dovuto attendere l'attivazione del servizio.
Attendendo fiducioso, avevo anche comprato il modem adsl.
Oggi 22/10 mi e' arrivata una lettera di infostrada che mi informa che telecom non puo' attivare l'adsl per infostrada per me perche' ci sono apparati "strani" sulla centralina telecom in cui sono collegato al mio paese.
Il fatto che mi avessero detto che prima era possibile avere adsl mi aveva portato a:
1) acquistare il modem adsl
2) disdire il vecchio canone flat internet sul 56K Ora come posso fare? Esiste qualche legge sull' obbligatorieta' di erogazione del servizio in questi casi?
Perche' un mio conoscente che abita nella via adiacente alla mia si collega con adsl e io no?
Risposta ADUC
se ha sottoscritto un contratto, puo' esigerne il rispetto intimando (per raccomandata A/R) un termine di 15 gg entro cui provvedere all'attivazione definitiva ed avvisando che in difetto agira' in giudizio, onde ottenere l'attivazione del contratto medesimo o il rimborso del danno.
In caso non sia possibile ottenere l'attivazione, potra' almeno ottenere il rimborso del danno.
In caso non sia possibile ottenere l'attivazione, potra' almeno ottenere il rimborso del danno.
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