Lettera del consumatore

Salve, sono un cliente Infostrada e cercando di fare un controllo sulla bolletta telefonica di Telecomitalia sono venuto a sapere che le telefonate a cui Infostrada non riesce a fornire un servizio vengono deviate sulla rete Telecomitalia e tariffate da Telecomitalia stessa. La signorina del 187 di Telecomitalia che mi ha fornito questa informazione mi ha detto che questa procedura e' automatica ogni volta che Infostrada non riesce a soddisfare le richieste dei clienti. Non essendo totalmente soddisfatto delle informazioni ricevute da Telecom ho chiamato il 155 di Infostrada. La signorina che rispondeva al 155 ha categoricamente escluso che una cosa del genere possa avvenire e mi ha detto che ogniqualvolta viene digitato il 1055 prima del numero la tariffazione viene effettuata da Infostrada.
Ho forse pagato due volte le stesse telefonate? Prossimamente controllero' dal momento che ora ho richiesto anche a Telecom il dettaglio della bolletta telefonica.
Questa cosa non viene pubblicizzata e i clienti vengono a conoscenza di queste cose solo nel momento in cui, pensando di aver risparmiato, si trovano a pagare bollette piu' alte. Se scelgo di utilizzare un operatore che ha un certo profilo tariffario non capisco perche' debbo essere costretto ad utilizzarne un altro con altre tariffe senza saperlo. Penso che quanto meno il cliente debba essere informato della cosa altrimenti la liberalizzazione del mercato telefonico rischia di diventare una truffa.