Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2003
Abito in una zona dove non vi e' disponibilita' di linee telefoniche gia' dal 1998 data in cui ho preso li la residenza.
Dopo vari mesi dalla richiesta sono riusciti a darmi la linea sia a me che a gli altri condomini (totale 5), passando cavi volanti e riempendo un palo sulla strada di vari dispositivi moltiplicatori di linee.
Il problema e' che, piu' linee aggiungevano piu' aumentavano i guasti, a cui sono soggetto tuttora circa uno ogni 2 mesi, e la connessione a internet rallentava a velocita' preistoriche.
Segnalato il problema a Telecom mi sono sentito rispondere che la linea telefonica non e' una linea dati e quindi non rispondevano della lentezza di internet, ma alla richiesta di una linea specifica per internet adsl, mi rispondevano che nella mia zona non era disponibile.
Ora mi chiedo: perche' non posso usufruire della ADSL e delle offerte promozionali che vengono pubblicizzate su questo tipo di linea?
Non pago anche io come tutti gli altri utenti lo stesso canone? Quindi devo avere gli stessi servizi.
Da 8 mesi ci sono i lavori di passaggio interrato della nuova linea fermi, con pali appoggiati ad alberi e cavi abbandonati, perche ho saputo da fonti attendibili che sono impegnati a fare un lavoro piu' proficuo per loro.
Cosa posso e cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Dopo vari mesi dalla richiesta sono riusciti a darmi la linea sia a me che a gli altri condomini (totale 5), passando cavi volanti e riempendo un palo sulla strada di vari dispositivi moltiplicatori di linee.
Il problema e' che, piu' linee aggiungevano piu' aumentavano i guasti, a cui sono soggetto tuttora circa uno ogni 2 mesi, e la connessione a internet rallentava a velocita' preistoriche.
Segnalato il problema a Telecom mi sono sentito rispondere che la linea telefonica non e' una linea dati e quindi non rispondevano della lentezza di internet, ma alla richiesta di una linea specifica per internet adsl, mi rispondevano che nella mia zona non era disponibile.
Ora mi chiedo: perche' non posso usufruire della ADSL e delle offerte promozionali che vengono pubblicizzate su questo tipo di linea?
Non pago anche io come tutti gli altri utenti lo stesso canone? Quindi devo avere gli stessi servizi.
Da 8 mesi ci sono i lavori di passaggio interrato della nuova linea fermi, con pali appoggiati ad alberi e cavi abbandonati, perche ho saputo da fonti attendibili che sono impegnati a fare un lavoro piu' proficuo per loro.
Cosa posso e cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Risposta ADUC
e' vero, Internet non e' supportato: il contratto di linea normale garantisce solo il servizio fonia e fax ma NON ls trasmissione di ALTRI servizi.
Per cio' che concerne l'Adsl, se non c'e' nella sua zona, perche' non ci sono fornitori che siano in grado di offrirla, non e' che possa avere dei diritti a pretenderla. Lei paga il canone per un servizio specifico: quello le viene dato. Altri contratti sono una cosa distinta. Per fare il solito esempio, non e' che possa esigere che il suo supermercato acquisti obbligatoriamente una certa marca di prodotti e se anche venisse venduta una varieta' degli stessi cio' non costituisce diritto per esigere che ne vengano messe in vendita anche le altre. Il suo diritto di comprare si limita alla disponibilita' del fornitore. Lei puo' sollecitare la direzione a vendere il prodotto che le interessa, ma se quest'ultima lo ritenesse antieconomico o comunque non avesse la possibilita' di acquisirlo non puo' esserle certo imposto niente.
Qui e' la stessa cosa.
Perche' cosi' non fosse e esistesse un diritto ad esigere (comunque nei limiti dei fondi disponibili e delle capacita' tecniche) l'attivazione, occorrerebbe che il servizio fosse statale e garantito dallo Stato medesimo come fornitura essenziale alla societa'. Ma cosi' non e'.
Per cio' che concerne l'Adsl, se non c'e' nella sua zona, perche' non ci sono fornitori che siano in grado di offrirla, non e' che possa avere dei diritti a pretenderla. Lei paga il canone per un servizio specifico: quello le viene dato. Altri contratti sono una cosa distinta. Per fare il solito esempio, non e' che possa esigere che il suo supermercato acquisti obbligatoriamente una certa marca di prodotti e se anche venisse venduta una varieta' degli stessi cio' non costituisce diritto per esigere che ne vengano messe in vendita anche le altre. Il suo diritto di comprare si limita alla disponibilita' del fornitore. Lei puo' sollecitare la direzione a vendere il prodotto che le interessa, ma se quest'ultima lo ritenesse antieconomico o comunque non avesse la possibilita' di acquisirlo non puo' esserle certo imposto niente.
Qui e' la stessa cosa.
Perche' cosi' non fosse e esistesse un diritto ad esigere (comunque nei limiti dei fondi disponibili e delle capacita' tecniche) l'attivazione, occorrerebbe che il servizio fosse statale e garantito dallo Stato medesimo come fornitura essenziale alla societa'. Ma cosi' non e'.
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