Lettera del consumatore

Salve, desidererei ricevere alcune informazioni circa un episodio che mi e' capitato.
10 giorni fa mi sono recata presso un negozio uni-euro di Torino per acquistare un frigorifero ed una lavatrice. Ho depositato una caparra di 50 euro per la lavatrice (costo tot. 549, 0 euro) e di 250 euro per un frigorifero (costo tot. 990, 00 euro), la lavatrice mi e' stata consegnata con un paio di giorni di ritardo e completamente rigata e ammaccata, visto che il trasporto e' stato eseguito senza imballaggio e protezioni; mi sono cosi' recata presso il negoziante che mi ha risposto che la lavatrice che mi avevano portato era quella che avevano in esposizione nel negozio (mentre all'atto dell'acquisto mi aveva garantito che ne aveva in magazzino di nuove) e quindi non avevano piu' l'imballaggio e che se volevo tenermela nell'arco di tre mesi mi avrebbero sostituito soltanto la scocca esteriore ammaccata. Ho cosi' deciso di non ritirarla a casa e di farla riportare indietro dai trasportatori. Mi hanno cosi' trasferito i 50 euro versati per la caparra della lavatrice sui 250 euro di caparra del frigorifero per un totale di 300 euro gia' versati. Tengo a precisare che all'atto del mio acquisto del frigorifero mi era stato garantito che la consegna del medesimo sarebbe stata effettuata nell'arco di 8 giorni, ad oggi sono gia' passati 10 giorni e cosi' ho chiesto ulteriori spiegazioni al negoziante che "simpaticamente" mi ha detto: "se e' fortunata, il frigo arrivera' a fine novembre, altrimenti si parla di natale, tanto la caparra l'ha gia' versata". Ora vorrei chiedervi se e' possibile legalmente riavere la mia caparra per poter acquistare gli elettrodomestici da un'altra parte, anche perche' non posso continuare a lavare gli indumenti di una famiglia di 4 persone in lavanderia e mangiare fuori in quanto non possiamo conservare da nessuna parte la spesa. Grazie mille per l'attenzione