Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei chiederVi per cortesia come mi devo comportare in merito all'abbonamento a Sky.
Sono in possesso di un decoder analogico molto vecchio, uno dei primi usciti e non mi permette di commutare l'abbonamento da Telepiu' a Sky se non facendo disdetta di questo e comprando un nuovo decoder. A conti fatti non mi conveniva, cosi' ho deciso di dare disdetta. Un operatore Sky, al telefono, dopo ore di attesa, mi disse che essendo appunto troppo vecchio il mio decoder, la disdetta sarebbe avvenuta automaticamente e di non preoccuparmi che di li' a qualche giorno non avrei piu' ricevuto il segnale e automaticamente non avrei piu' pagato il canone. Naturalmente non e' successo, anzi, improvvisamente sono tornata a vedere i programmi(i primi giorni erano completamente oscurati). Ho cosi' spedito due raccomandate con ricevuta di ritorno a Sky presso la sede di Roma, e una a Milano alla Gestione clienti incassi. Mi sono tornate le ricevute di ritorno ma continuo a vedere i programmi e soprattutto continuano ad arrivarmi i bollettini di pagamento con tanto di more per il ritardo. Cosa devo fare? E' possibile che non sia possibile disdire questo abbonamento? I bollettini li devo pagare? Per cortesia ditemi come mi devo comportare. Grazie infinite.