Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2003
20 mesi fa ho comprato un tv al plasma sony 42 pollice dalla ditta MEC. Ad agosto il tv mi si guasta, mi si accende ma dopo un po' va in protezione, chiamo l'assistenza che lo manda a Milano alla sede centrale Sony dopo un mese mi fa sapere che il desplay e rotto e che ci vogliono 4630, 00 euro e che la garanzia e' scaduta, senza dirmi la causa di come e avvenuto. Le premetto che non posso disporre di quella cifra, come posso tutelarmi? Per far valere i miei diritti solo dopo 20 mesi dall'acquisto pagando 8000, 00 euro circa. Cercate di aiutarmi perche' non e' giusto che ci approfitti cosi'. Un grazie di cuore.
Risposta ADUC
in questo caso vale solo la garanzia contrattuale, pertanto o c'e' modo (anche con una perizia tecnica: viste le cifre ci pare che ne valga la pena) di confutare quanto sostenuto dalla ditta e dimostrare che la garanzia non e' decaduta (intentando anche un'azione legale) oppure e' un problema.
Prima, quindi, faccia rientrare il televisore e lo faccia periziare da un suo tecnico di fiducia prima del ritiro (nell'ipotesi che lo avessero danneggiato loro; anche se ovviamente sarebbe difficile da dimostrarlo, in quel caso converrebbe non ritirarlo, mentre in caso contrario le occorre per dimostrare che non c'e' un danno).
Prima, quindi, faccia rientrare il televisore e lo faccia periziare da un suo tecnico di fiducia prima del ritiro (nell'ipotesi che lo avessero danneggiato loro; anche se ovviamente sarebbe difficile da dimostrarlo, in quel caso converrebbe non ritirarlo, mentre in caso contrario le occorre per dimostrare che non c'e' un danno).
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