Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 ottobre 2003
Come da Vs. suggerimento ho inviato la lettera sia a AEM di Torino (A/R) che a Voi datata 06-10-2003, per il rimborso forfettario per il black-out riferito al 28 settembre c. a.
In tutta risposta ho avuto una lettera da parte di un Responsabile di detta Azienda dove si scusava del disagio ma, testuali parole scritte, era impossibile il rimborso precisando che la normativa vigente in materia, come recentemente chiarito dalla stessa Autorita' per l'energia elettrice e il gas, non prevede indennizzi automatici in caso di interruzioni dell'erogazione di energia elettrica dovute a blackout della rete di trasmissione nazionale.
A questo punto cosa debbo fare?
Aspetto un Vs. risposta in tal senso.
Porgo distinti saluti.
In tutta risposta ho avuto una lettera da parte di un Responsabile di detta Azienda dove si scusava del disagio ma, testuali parole scritte, era impossibile il rimborso precisando che la normativa vigente in materia, come recentemente chiarito dalla stessa Autorita' per l'energia elettrice e il gas, non prevede indennizzi automatici in caso di interruzioni dell'erogazione di energia elettrica dovute a blackout della rete di trasmissione nazionale.
A questo punto cosa debbo fare?
Aspetto un Vs. risposta in tal senso.
Porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
veramente, siamo d'accordo con il Garante: non c'e' rimborso automatico. Difatti, la lettera inviata serviva a inoltrare richiesta di voler provvedere in merito (quindi, senza rimborso automatico: forfaitario e' un'altra cosa). Come gia' avvisato, in conseguenza della mancata disponibilita' del gestore si deve necessariamente proseguire in contenzioso, rivolgendosi al giudice di pace. Non si rilevano particolari novita' rispetto a quanto gia' detto sin dal 28 settembre, in quanto per il momento l'errore umano e' ancora conclamato e non e' possibile ipotizzare il discarico di responsabilita'.
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